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aypLeticialoh
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Leticia Loh

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PamelaSoh en Octubre 08, 2019
Delete or recall a chat message or a user comment in conversations inbox
Currently, it's not possible to delete a user comment or recall a chat message if it has been sent out. It'd be really great if we can delete a user comment that has been added to the wrong conversation so as to avoid confusion or to have the abilit Leer más
Responder Idea Conversations
91 Me gusta
20 Respuestas
aypLeticialoh
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Octubre 14, 2022
I think it is very important and basic for any communication platform to have recall function, especially for business used. it is commonly included...Leer más
basil en Enero 18, 2020
Time to Close and Time to First Reply Taking Business Hours into Account
We have SLAs with customers that we respond during business hours and during weekdays within a certain time period. It would be greate if the Time to Close and the Time to First Reply KPIs could have an option that they are calculated based on busin Leer más
Responder Idea Tickets
360 Me gusta
96 Respuestas
aypLeticialoh
Miembro
Marzo 29, 2021
the system should generate response time reports that take into account business hours at the moment and also avoid weekends and public hoildays to ...Leer más
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