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Actividad

MoBlack
Participante
Septiembre 11, 2024
Reply to Automatically create a ticket when replying to an old email
Thanks @kennedyp I found the article after I created this post and work with the Support team to create a workflow that seems to be working at the ...Leer más
Resuelta
MoBlack en Agosto 26, 2024
Automatically create a ticket when replying to an old email
Hi All, Does anyone have a good workflow to handle closed tickets when a client replies to an old email? Here is what I am trying to do: If a ticket is more than 7 days, the original ticket is to remain closed and a new ticket is created Leer más
Responder Conversación Best Practices Tickets
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3 Respuestas
MoBlack
Participante
Enero 03, 2023
Reply to First Time to Respond and Time to Close in Business Hours
@efaria This request have been reported 3 years ago, but it's not on the current planned feature list with as many upvotes as this had and is very ...Leer más
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