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JByrne
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basil le Janvier 18, 2020
We have SLAs with customers that we respond during business hours and during weekdays within a certain time period. It would be greate if the Time to Close and the Time to First Reply KPIs could have an option that they are calculated based on busin Lire la suite
365 Mentions J'aime
99 Réponses
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Mai 20, 2021
We have recently moved over to HubSpot for our support. We run support in UK office hours. Currently not having this feature means that our first res...Lire la suite
JoanneTapping le Septembre 10, 2018
Whilst the Ticket system is useful, when you have 150-200 tickets in varying pipelines within ServiceHub can be confusing when searching for a particular ticket. It would be immensly valuable to include the Ticket ID to all subsequent emails fro Lire la suite
216 Mentions J'aime
70 Réponses
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Février 17, 2021
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