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CWagner5
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Carina Wagner

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Benjamin_ on Janeiro 08, 2020
Split Tickets in separate Tickets
Our Support team is struggling with the fact that we often have tickets that actually consist of two separate issues, or customers who 6 months after a ticket has been closed decide to just reply to that particular ticket to ask a -totally unrelated Leia mais
Responder Idéia Tickets
176 avaliações positivas
45 Respostas
CWagner5
Membro
Abril 19, 2022
It is super cumbersome to split an unrelated response into a new ticket. I would love to see this feature in Hubspot.
CWagner5 on Outubro 05, 2021
CES Survey tranlsation
Hello, It would be great if there would be an option to translate a survey (CES and CSAT) without creating a new survey, as reporting becomes much harder with two or more surveys asking the same question.
Responder Idéia Feedback Surveys
0 avaliações positivas
0 Respostas
CWagner5 on Janeiro 27, 2021
show last interaction when hovering over a ticket on the overview page
Hello, I am working with Support and we take care of all incoming customer tickets. When I am on the ticket overview page and I hover with my mouse over a ticket, a window pops up that shows the initial message of the customer. But I am more i Leia mais
Responder Idéia Tickets
20 avaliações positivas
1 Respostas
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