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DigitaWeb en Enero 10, 2020
Ticket name management
It would be useful to be able to manage the way ticket are named. Especially when the tickets are automatically created with Conversations. For instance, an user could set the Ticket name to be : Email subject + Contact Name and Company. Leer más
Responder Idea Conversations Tickets
109 Me gusta
25 Respuestas
DigitaWeb en Julio 19, 2019
Assign a ticket to a team instead of specific user
When it comes to a ticket / contact request, being able to assign it to a team will allow several people to be notified so that a persion immediately available can respond quickly. This would also allow to manage different teams with specific ar Leer más
Responder Idea Tickets
66 Me gusta
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ndwilliams3 en Enero 25, 2017
Workflow Step Notes
Workflows can be complex and it would be great it you could add notes to a step to explain what it's doing for other members on the team. In programming, you leave comments in the code to help explain a function, why not have something similar in Leer más
Responder Idea Workflows
65 Me gusta
44 Respuestas
DigitaWeb
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Julio 19, 2019
This is a great idea! Would help a lot to colaborate and maintain workflows. We need it
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