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解決済み
MSuzuki 1月 06日, 2021
顧客側のチャットの履歴を保存したいです
チャットの設定に関して質問です。 HubSpot Chatを弊社サービスで試してみたところ、 ブラウザのセッションが切れたり、別ページに遷移するだけで チャットウィジェットがリフレッシュされてしまい、顧客画面側に履歴が残らず、困っています。 実装の方法としては、トラッキングコードをGoogle Tag managerでページに埋め込んであります。 同一のページに留まっていれば、その間チャットをすることは可能です。 また、チャットフローのオプション設定の、クッキー同意のチェック 続きを読む
返信 ディスカッション JavaScript Starter カスタマーサービス ナレッジベース 初期設定 開発者
0 いいね！
3 コメント
MSuzuki
メンバー
1月 07日, 2021
Natsumiさん、littlehelpさん、ありがとうございます。 私でも調査してみたのですが、「受信トレイ」にチャット開始した人のメールアドレスが取れていますし、受信トレイの方には履歴が残りますので、トラッキングコードはファイアリングされているように見えます。 該当のページを渡すことは難し...続きを読む
解決済み
MSuzuki 1月 06日, 2021
顧客側のチャットの履歴を保存したいです
チャットの設定に関して質問です。 HubSpot Chatを弊社サービスで試してみたところ、 ブラウザのセッションが切れたり、別ページに遷移するだけで チャットウィジェットがリフレッシュされてしまい、顧客画面側に履歴が残らず、困っています。 実装の方法としては、トラッキングコードをGoogle Tag managerでページに埋め込んであります。 同一のページに留まっていれば、その間チャットをすることは可能です。 また、チャットフローのオプション設定の、クッキー同意のチェック 続きを読む
返信 ディスカッション JavaScript Starter カスタマーサービス ナレッジベース 初期設定 開発者
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MSuzuki
メンバー
1月 07日, 2021
Natsumiさん、littlehelpさん、ありがとうございます。 私でも調査してみたのですが、「受信トレイ」にチャット開始した人のメールアドレスが取れていますし、受信トレイの方には履歴が残りますので、トラッキングコードはファイアリングされているように見えます。 該当のページを渡すことは難し...続きを読む
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