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MSuzuki 1月 07日, 2021
The chat does not restore the history
I have a question about the chat setup. When we tried HubSpot Chat with our service, the chat widget is refreshed just by refreshing the browser or moving to another page, and there is no history on the customer screen. As for the implementation, I 続きを読む
返信 ディスカッション Free JavaScript Starter
0 いいね！
2 コメント
MSuzuki
メンバー
1月 12日, 2021
Hi @sharonlicari Thanks for your reply! I read the idea in a forum, but the problem looks different. My problem is that the customer s...続きを読む
MSuzuki 1月 07日, 2021
The chat does not restore the history
I have a question about the chat setup. When we tried HubSpot Chat with our service, the chat widget is refreshed just by refreshing the browser or moving to another page, and there is no history on the customer screen. As for the implementation, I 続きを読む
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MSuzuki
メンバー
1月 12日, 2021
Hi @sharonlicari Thanks for your reply! I read the idea in a forum, but the problem looks different. My problem is that the customer s...続きを読む
解決済み
MSuzuki 1月 06日, 2021
顧客側のチャットの履歴を保存したいです
チャットの設定に関して質問です。 HubSpot Chatを弊社サービスで試してみたところ、 ブラウザのセッションが切れたり、別ページに遷移するだけで チャットウィジェットがリフレッシュされてしまい、顧客画面側に履歴が残らず、困っています。 実装の方法としては、トラッキングコードをGoogle Tag managerでページに埋め込んであります。 同一のページに留まっていれば、その間チャットをすることは可能です。 また、チャットフローのオプション設定の、クッキー同意のチェック 続きを読む
返信 ディスカッション JavaScript Starter カスタマーサービス ナレッジベース 初期設定 開発者
0 いいね！
3 コメント
MSuzuki
メンバー
1月 07日, 2021
Natsumiさん、littlehelpさん、ありがとうございます。 私でも調査してみたのですが、「受信トレイ」にチャット開始した人のメールアドレスが取れていますし、受信トレイの方には履歴が残りますので、トラッキングコードはファイアリングされているように見えます。 該当のページを渡すことは難し...続きを読む
解決済み
MSuzuki 1月 06日, 2021
顧客側のチャットの履歴を保存したいです
チャットの設定に関して質問です。 HubSpot Chatを弊社サービスで試してみたところ、 ブラウザのセッションが切れたり、別ページに遷移するだけで チャットウィジェットがリフレッシュされてしまい、顧客画面側に履歴が残らず、困っています。 実装の方法としては、トラッキングコードをGoogle Tag managerでページに埋め込んであります。 同一のページに留まっていれば、その間チャットをすることは可能です。 また、チャットフローのオプション設定の、クッキー同意のチェック 続きを読む
返信 ディスカッション JavaScript Starter カスタマーサービス ナレッジベース 初期設定 開発者
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MSuzuki
メンバー
1月 07日, 2021
Natsumiさん、littlehelpさん、ありがとうございます。 私でも調査してみたのですが、「受信トレイ」にチャット開始した人のメールアドレスが取れていますし、受信トレイの方には履歴が残りますので、トラッキングコードはファイアリングされているように見えます。 該当のページを渡すことは難し...続きを読む
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