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SindreSv
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Sindre Svendsen

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Pekal on April 12, 2024
[Beta] Ability to create and pin shortcuts to the header area
I would like the ability to create a shortcut to be placed in the top area of the new UI. The new beta UI leaves a bit of empty space in the header and for me, who jump around to different departments/customers/tickets multiple times almost ever Beitrag ansehen
Antworten Idee Account Settings
20 Likes
2 Antworten
SindreSv
Mitglied
April 12, 2024
Great idea! This would help a lot in working efficiently 🏎 🔥
nathanparis on Mai 29, 2019
Workflow - Ability to Create Notes
Right now you only have the abilty to create tasks in workflows. Other MA platforms allow you to merge fields and save into a note during autmation which is extremly handy for team members when viewing hisotry of activity. For example someone f Beitrag ansehen
Antworten Idee Contacts & Companies Workflows
345 Likes
107 Antworten
SindreSv
Mitglied
Januar 18, 2022
I would love this feature as it would enable me to format the information in the ticket created by a a contact form. Currently I only have the opertu...Beitrag ansehen
Benjamin_ on Januar 08, 2020
Split Tickets in separate Tickets
Our Support team is struggling with the fact that we often have tickets that actually consist of two separate issues, or customers who 6 months after a ticket has been closed decide to just reply to that particular ticket to ask a -totally unrelated Beitrag ansehen
Antworten Idee Tickets
176 Likes
45 Antworten
SindreSv
Mitglied
März 02, 2021
We are experiencing the same issue. Several of our customers are using excisting support tickets for new requests. A feature to split tickets would b...Beitrag ansehen
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