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Serretta
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コミュニティー参加日： ‎11 24, 2020
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Matthew Serretta

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アクティビティ

yorambaron 3月 12日, 2020
Chatflows only support contact and companies properties
When you create a new action in the Chatflow, the "Save to HubSpot property" displays only contacts and companies property. I would expect that Ticket properties will be displayed as well. Regards, Yoram
返信 アイデア Tickets
32 いいね！
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Serretta
参加者
11月 25日, 2020
I spent a few hours working with someone from HubSpot trying to see if we could come up with a way to set a ticket propery (URL where the issue is oc...続きを読む
Stanz 11月 10日, 2020
Filling additional Ticket Properties when customers submit a ticket via chatflows
Hi Hubspot team, We are using chatflows to allow our customers to submit a ticket via a bot, without chatting with a human support agent. Unfortunately, the current 'Submit a ticket' action is very limited. Apart from editing the ticket name 続きを読む
返信 アイデア Live Chat & Bots Tickets
23 いいね！
5 コメント
Serretta
参加者
11月 25日, 2020
Great write up of the issue Stanz, there's another thread about this with a few more votes and a HubSpot employee that replied so hopefully it will g...続きを読む
ElSpeedbumpo 9月 11日, 2019
Ticket Owner automation
It would be very beneficial to have the option within Ticket workflows to have a Ticket Owner auto assigned to the person who closes that ticket or even changes the status. Reasoning for this is my team works at different times, and in different 続きを読む
返信 アイデア Tickets
89 いいね！
29 コメント
Serretta
参加者
11月 25日, 2020
Thanks stvrk that helped me to set up a similar workflow to solve my issue. It's still not perfect, would be great if hubspot added the one click b...続きを読む
BenjaminRazi 6月 24日, 2020
Ticket workflows need more than Ticket Received & Ticket Closed emails
With ticket workflows, we can send customer service communication emails confirming a ticket has been received or closed. But for any other status like open or waiting, we've to send marketing emails. This means that contacts who have unsubsc 続きを読む
返信 アイデア Workflows
8 いいね！
3 コメント
Serretta
参加者
11月 25日, 2020
I wanted to automate follow up emails to users that hadn't responded responded and managed to get a workflow along the lines of If ticket in "Waiti...続きを読む
DerrickCameron 6月 22日, 2020
Add team signature when sending from shared email outside of Conversations
At present, if you reply by email to a Ticket from the Ticket page, using the Shared Team Email address, HubSpot does not add the Team Signature. However, it does add the Team Signature if you respond to a Ticket from within the Conversation I 続きを読む
返信 アイデア Connected Email
154 いいね！
74 コメント
Serretta
参加者
11月 24日, 2020
Agreed, I set up a team signature so team members can easily copy it to set their own personal signature but it would be helpful if I could set it up...続きを読む
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