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gustavoorosco
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Gustavo Orosco

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アクティビティ

masullid 8月 25日, 2022
CSAT Reporting by Agent
We need a way to look at CSAT by agent. We have a post-chat CSAT set & want to be able to track overall happiness across our Support team (one of their KPIs). Currently Feedback Surveys are part of the custom report builder, but is missi 続きを読む
返信 アイデア Feedback Surveys
15 いいね！
4 コメント
gustavoorosco
メンバー
10月 18日, 2022
It was awesome in api request as well
SMS1 6月 18日, 2019
Post Chat Survey
Please create the ability in the Chat tool to add a post-chat survey where I can configure the questions. There should be a mix of options for the question field type to set up the survey i.e. Dropdown, Stars, text box, etc. Something like t 続きを読む
返信 アイデア Conversations Feedback Surveys
249 いいね！
110 コメント
gustavoorosco
メンバー
3月 04日, 2021
I agree. This function is extremely important to everyone improve your services
Rbanga 1月 17日, 2021
Internal Feedback survey after chat closes
Posting on behalf of a customer. We are looking for a feature that should show a survey to the agent after a chat closes. A short survey would pop up in the conversation inbox (only visible to that agent internally) ,after the chat call has been 続きを読む
返信 アイデア Conversations
2 いいね！
1 コメント
gustavoorosco
メンバー
2月 25日, 2021
Yeah, like this example:
mandlerm 3月 15日, 2019
Paste into chat
Pasting a screenshot into the chat window is a huge way of how we help our customers. I'd really love to see that ability added. Attaching a file or linking to a document adds unnecessary steps that make it harder for our support team to provide t 続きを読む
返信 アイデア Conversations
31 いいね！
18 コメント
gustavoorosco
メンバー
2月 05日, 2021
Hi! Any updates? I think it is not delivered. You have delivered a different function of what we needs ;/ It is about the support team past images t...続きを読む
mandlerm 3月 15日, 2019
Paste into chat
Pasting a screenshot into the chat window is a huge way of how we help our customers. I'd really love to see that ability added. Attaching a file or linking to a document adds unnecessary steps that make it harder for our support team to provide t 続きを読む
返信 アイデア Conversations
31 いいね！
18 コメント
gustavoorosco
メンバー
2月 05日, 2021
Hi! Any updates? I think it is not delivered. You have delivered a different function of what we needs ;/ It is about the support team past images t...続きを読む
gustavoorosco 1月 14日, 2021
CES popup on webpage
I need to popup CES feedback on my webpage. The email survey engagement is not god
返信 アイデア Feedback Surveys
2 いいね！
1 コメント
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