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atma
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コミュニティー参加日: ‎8 5, 2017
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Atma Krishna

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アクティビティ

atma 5月 14日, 2022
Currently with connected team email accounts one has to send replies from HubSpot (Conversations > Inbox) to have them logged in HubSpot. But sometimes we want to work in the Gmail website of the team email account, not in the HubSpot website 続きを読む
2 いいね!
0 コメント
atma 6月 16日, 2018
Script to embed Knowledge Base and Tickets in our website as a pop-up modal. User can click on 'Help' button on any page (just like we can do in HubSpot). Can also incorporate Conversations/Messages and Calling. Helps to provide self-service s 続きを読む
31 いいね!
12 コメント
atma 6月 16日, 2018
Allow customers to log in and see their Ticket inbox, history, statuses, replies etc. Ideally integrate this with Knowedge Base too.
467 いいね!
221 コメント
atma 6月 13日, 2018
Numbered lists have an option to indent into a sub-bullet and sub-sub-bullet. Those second level and third level items are showing normal numbering, same as the first level items i.e.: 1. This is first level 1. This is second level 続きを読む
16 いいね!
7 コメント
annaishizeki 6月 07日, 2018
Curerntly when categories are added to the knowledge base tool, they are automatically arranged in alphabetical order. We would like to be able to rearrage the order of these categories manually. (Submitting on behalf of customer)
15 いいね!
7 コメント
参加者
6月 08日, 2018
Yes, this is essential. Custom ordering is needed on the homepage and in the sidebar of articles.
simonsmith 6月 07日, 2018
While we want most knowledge base articles to be public, there are some we want to keep private so that only our customer service representatives can view them. For example, a customer might ask a question that's sensitive, and we want to have an ar 続きを読む
118 いいね!
31 コメント
参加者
6月 07日, 2018
Doesn't the Archive feature serve this purpose?
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