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BenjaminGust
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Benjamin Gust

Atividade

DigitaWeb on Janeiro 10, 2020
Ticket name management
It would be useful to be able to manage the way ticket are named. Especially when the tickets are automatically created with Conversations. For instance, an user could set the Ticket name to be : Email subject + Contact Name and Company. Leia mais
Responder Idéia Conversations Tickets
109 avaliações positivas
25 Respostas
BenjaminGust
Participante
Dezembro 17, 2021
For me, it's lack of ticket number in the ticket name: https://community.hubspot.com/t5/HubSpot-Ideas/Enable-Ticket-ID-to-display-in-subject-line-o...Leia mais
RCandianoSUW on Outubro 05, 2021
Adding Ticket Number & Custom Field to Ticket Reply Email Subject Line
I'm looking to see if there is some way to add fields to the Subject Line when one of my reps respond to a new ticket. Other systems we have worked with have this functionality and it greatly helps our customers track open tickets. Is there any Leia mais
Responder Discussão Conversations Custom Objects Developer Service Tickets Workaround
6 avaliações positivas
3 Respostas
BenjaminGust
Participante
Dezembro 17, 2021
This has been posted to the community before: https://community.hubspot.com/t5/HubSpot-Ideas/Enable-Ticket-ID-to-display-in-subject-line-of-all-em...Leia mais
JoanneTapping on Setembro 10, 2018
Enable Ticket ID to display in subject line of all email comms within a ticket
Whilst the Ticket system is useful, when you have 150-200 tickets in varying pipelines within ServiceHub can be confusing when searching for a particular ticket. It would be immensly valuable to include the Ticket ID to all subsequent emails fro Leia mais
Responder Idéia Tickets
209 avaliações positivas
70 Respostas
BenjaminGust
Participante
Outubro 14, 2020
Our team reached out, independently requested this feature and we were directed to this thread. It's shocking to me that this very basic feature (su...Leia mais
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