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Casey-REPu
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Casey Ward

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Casey-REPu on Agosto 26, 2020
Allow Form submissions that create a conversation to get same email notification
When our clients send us a support request via email, it creates a NEW CONVERSATION and we get an email notification with a button in that email that says "Reply". When hitting that reply button, it takes us directly to the conversation thread. Comp Leia mais
Responder Idéia Conversations Forms
0 avaliações positivas
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Casey-REPu on Julho 30, 2020
Give Tickets & Conversations the same features
We are very confused because the majority of the back and forth communication between our support team and our customers is done through conversations, yet these details don't get connected to the tickets, and the tickets are what get connected to t Leia mais
Responder Idéia Conversations Tickets
7 avaliações positivas
3 Respostas
DerrickCameron on Junho 22, 2020
Add team signature when sending from shared email outside of Conversations
At present, if you reply by email to a Ticket from the Ticket page, using the Shared Team Email address, HubSpot does not add the Team Signature. However, it does add the Team Signature if you respond to a Ticket from within the Conversation I Leia mais
Responder Idéia Connected Email
154 avaliações positivas
73 Respostas
Casey-REPu
Membro
Julho 30, 2020
This makes absolutely no sense. We moved over to Hubspot Service from Groove, and so far have been scratching our heads on this one. The one plac...Leia mais
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