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Casey-REPu en Agosto 26, 2020
Allow Form submissions that create a conversation to get same email notification
When our clients send us a support request via email, it creates a NEW CONVERSATION and we get an email notification with a button in that email that says "Reply". When hitting that reply button, it takes us directly to the conversation thread. Comp Leer más
Responder Idea Conversations Forms
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Casey-REPu en Julio 30, 2020
Give Tickets & Conversations the same features
We are very confused because the majority of the back and forth communication between our support team and our customers is done through conversations, yet these details don't get connected to the tickets, and the tickets are what get connected to t Leer más
Responder Idea Conversations Tickets
7 Me gusta
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DerrickCameron en Junio 22, 2020
Add team signature when sending from shared email outside of Conversations
At present, if you reply by email to a Ticket from the Ticket page, using the Shared Team Email address, HubSpot does not add the Team Signature. However, it does add the Team Signature if you respond to a Ticket from within the Conversation I Leer más
Responder Idea Connected Email
154 Me gusta
74 Respuestas
Casey-REPu
Miembro
Julio 30, 2020
This makes absolutely no sense. We moved over to Hubspot Service from Groove, and so far have been scratching our heads on this one. The one plac...Leer más
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