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jessicaroginsky
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MangusBB en Agosto 14, 2018
Automated ticket movment between ticket stages: moving tickets based on last ticket reply.
Keeping track of replies from customers is important (as your own support agrees on), going through each open ticket daily to check for customer replies is not sufficient. We need more triggers for the actions that move tickets between tic Leer más
Responder Idea Tickets
33 Me gusta
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jessicaroginsky
Participante
Octubre 10, 2018
Similar idea to these: https://community.hubspot.com/t5/HubSpot-Ideas/Must-and-should-Workflow-features-for-Service-Hub/idi-p/209520 https://co...Leer más
Resuelta
FabriciusCtools en Septiembre 27, 2018
update ticket status on customer reply to e-mail
Hello There, I'm setting up our tickets workflow and I'm struggling a bit with it. Right now, we have hooked our support e-mail to an inbox for our support team and configured it to automatically open a ticket for each new mail. The problem Leer más
Responder Conversación
18 Me gusta
11 Respuestas
jessicaroginsky
Participante
Octubre 09, 2018
Hi Jenny, Thank you for your attention to this requested feature. It's definitely a critical one. I'm afraid that while the explanation you provi...Leer más
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