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Hiromin on March 24, 2021
ウェブチャット未読時におけるメールフォローについて
ウェブチャットで訪問者とやりとりをしている中で、既読にならず確認していただいたかわからない時に、訪問者にメールを送信したいと思ってます。 また、訪問者が未読のままの場合、みなさんどのようにされてますでしょうか。 何か方法や実践されている方がいらっしゃいましたら教えていただけるとありがたいです。 どうぞよろしくお願いします。
Reply Discussion ベストプラクティス
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Hiromin
Participant
March 25, 2021
Kashima さん、ありがとうございます。 社内フローの見直しとして参考にさせていただきます！
Solved
Hiromin on March 24, 2021
ウェブチャット未読時におけるメールフォローについて
ウェブチャットで訪問者とやりとりをしている中で、既読にならず確認していただいたかわからない時に、訪問者にメールを送信したいと思ってます。 また、訪問者が未読のままの場合、みなさんどのようにされてますでしょうか。 何か方法や実践されている方がいらっしゃいましたら教えていただけるとありがたいです。 どうぞよろしくお願いします。
Reply Discussion ベストプラクティス
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Hiromin
Participant
March 25, 2021
Kashima さん、ありがとうございます。 社内フローの見直しとして参考にさせていただきます！
Hiromin on October 27, 2020
[アイデア] 受診Inboxにスヌーズ機能をつけた管理をしたい
こちらからの返信はしたけどもコミュニケーションは閉じたくない、返信・対応済みとしてInbox内で管理したいです。 理由は、応対したからといってすぐにコミュニケーションをクローズにはせずユーザーの反応を待って閉じるケースが多いです。そのため、オープン・クローズだけのステータスでは管理がしづらい状況になってしまってます。 また、オープンの中で対応した、してないの見分けは付けれるのですがすぐに判別できるものでもないので、ステータスで状況を管理できたらという思いです。
Reply Discussion アイデア
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Hiromin
Participant
November 04, 2020
ご連絡ありがとうございます。認識の通りであってます！
Hiromin on October 27, 2020
[アイデア] 受診Inboxにスヌーズ機能をつけた管理をしたい
こちらからの返信はしたけどもコミュニケーションは閉じたくない、返信・対応済みとしてInbox内で管理したいです。 理由は、応対したからといってすぐにコミュニケーションをクローズにはせずユーザーの反応を待って閉じるケースが多いです。そのため、オープン・クローズだけのステータスでは管理がしづらい状況になってしまってます。 また、オープンの中で対応した、してないの見分けは付けれるのですがすぐに判別できるものでもないので、ステータスで状況を管理できたらという思いです。
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Hiromin
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November 04, 2020
ご連絡ありがとうございます。認識の通りであってます！
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