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Hermen Vorstenbosch

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アクティビティ

Hermen
メンバー
12月 01日, 2021
Reply to Prevent previously closed tickets from reopening.
I haven't ran into the problem you describe. I just let the tickets sit in closed for a number of days, before the workflow moves them to the Archived...続きを読む
Hermen
メンバー
10月 20日, 2020
Reply to Prevent previously closed tickets from reopening.
Hi James, Hope this helps. I move older tickets to a new pipeline with one status 'Archived' and I run this workflow. In the email, I notify ...続きを読む
Hermen 10月 19日, 2020
Pause ticket timer when a ticket is waiting on customer
The ticket status can be 'open' or 'closed', making the timer run or stop. I want to be able to pause the timer, the timer should then stop when a ticket is in a 'pause' status to rule out the time a ticket is waiting on the customer. open > 続きを読む
返信 アイデア Tickets
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38 コメント
Hermen 10月 08日, 2020
Make HubSpot Close Ticket button available to customers
HubSpot has a 'Close Ticket' button in their email reply to customers which closes the ticket once applied. Can HubSpot make this CTA ticket button available to customers?
返信 アイデア Tickets
23 いいね！
6 コメント
Hermen
メンバー
10月 08日, 2020
Reply to Prevent previously closed tickets from reopening.
Hi James, I have implemented a workaround for this. I'm migrating closed tickets to a newly created archived pipeline with 1 status archived. Wh...続きを読む
Hermen 10月 01日, 2020
Enable Call to Action (CTA) on tickets
I want to be able to place a thumbs up / down button at the bottom of my tickets that trigger a workflow when activated. For instance to set the ticket to closed when the thumb up has been pressed. The CTA should work once if the ticket is in a give 続きを読む
返信 アイデア Tickets
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