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Yanel
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Yanel le Octobre 15, 2020
automated tasks
That there was the possibility of automating the status of a task or its status through WF. After-sales teams follow up with tasks, which then leave call logs, it would be very good if the result of the call associated with a task could give th Lire la suite
Répondre Idée Tasks
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Vuk le Février 07, 2018
Filter contacts based on recorded calls
It would be great to be able to filter the contacts based on the fact that there is a recorded call attached to it. This way a manager could go in and filter that, listen to the recording and provide feedback to the reps.
Répondre Idée Calling Contacts & Companies
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Yanel
Membre
Juillet 24, 2020
It is very necessary, to have a contact report with call recording, 2 years ago the proposal and not even its lights?
Brandonbaker le Septembre 17, 2018
Default "From" email on Ticket email function
We need the ability to have a default email "From" setting when replying in Conversations and Tickets. Currently: It defaults to the user's email and they need to select the drop down in the from line to change to the team email. They have t Lire la suite
Répondre Idée Tickets
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46 Réponses
Yanel
Membre
Avril 01, 2020
I have the problem that always selects the last connected inbox, and it would be great to have one determined by manager.
The_Dude le Juin 26, 2018
Multilingual Knowledge bases?
What is the timeline for multilingual knowledge bases? We have a multilingual SaaS platform that can be quite complex that requires a robust multilingual knowledge base.
Répondre Idée Knowledge Base
167 Mentions J'aime
69 Réponses
Yanel
Membre
Mars 31, 2020
Today it is essential to have a multilingual knowledge
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