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brunamartins on Novembro 06, 2020
Add urgent option on ticket priority field
The ticket priority property only allows for low, medium, or high priority. It's important to also have the urgent option to track tickets that need to be addressed immediately
Responder Idéia Tickets
41 avaliações positivas
12 Respostas
ECMAdvisor
Participante
Março 30, 2021
I would like to take this suggestion one step further. We actually created our own "Severity" field, since Priority field is not editable. It would...Leia mais
ECMAdvisor on Abril 09, 2020
Search the MERGED Ticket Data
BEHAVIOR: The expected behavior for merging tickets creates a brand new ticket and all the data from two tickets are merged into the new ticket. Old ticket information is removed. PROBLEM: After the merge, users are no longer able to search f Leia mais
Responder Idéia Reporting
28 avaliações positivas
17 Respostas
atma on Junho 16, 2018
Customer portal for Tickets
Allow customers to log in and see their Ticket inbox, history, statuses, replies etc. Ideally integrate this with Knowedge Base too.
Responder Idéia Knowledge Base Tickets
467 avaliações positivas
221 Respostas
ECMAdvisor
Participante
Abril 02, 2020
@jholyoak , @crush , @gmounier - well stated! HubSpot, Will you provide a Product Roadmap update to the people in this thread, waiting fo...Leia mais
AtomicWayne on Agosto 09, 2018
Creating a customer portal?
Has anyone created a customer portal that allows buyers and sellers to create a user name and password and save information from searches? Any ideas would be helpful. Thanks
Responder Discussão
7 avaliações positivas
45 Respostas
ECMAdvisor
Participante
Março 05, 2020
Looking forward to having a customer portal for working with Tickets. It appears that many HubSpot customers are suprised that it does not already e...Leia mais
atma on Junho 16, 2018
Customer portal for Tickets
Allow customers to log in and see their Ticket inbox, history, statuses, replies etc. Ideally integrate this with Knowedge Base too.
Responder Idéia Knowledge Base Tickets
467 avaliações positivas
221 Respostas
ECMAdvisor
Participante
Abril 02, 2020
@jholyoak , @crush , @gmounier - well stated! HubSpot, Will you provide a Product Roadmap update to the people in this thread, waiting fo...Leia mais
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