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TheRJMB 2月 10日, 2023
JIRA Integration - Linked Hubspot ticket links should not be placed in the Description field
When a JIRA ticket is linked to a HubSpot support ticket via the JIRA app, it places a link to the Hubspot ticket in the Description field - it's in the way here and takes up a lot of room, plus the developer servicing the ticket doesn't need acces 続きを読む
返信 アイデア Integrations
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TheRJMB 2月 09日, 2023
JIRA Integration - Linked Hubspot ticket links should not be place din the Description field
When a JIRA ticket is linked to a HubSpot support ticket via the JIRA app, it places a link to the Hubspot ticket in the Description field - its in the way here and takes up a lot of room, plus the developer servicing the ticket doesn't need access 続きを読む
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TheRJMB 9月 20日, 2022
Copy/ Link Knowledge Base URL/Article Before it's Published
A Knowledge Base article URL cannot be copied before it is published, and a KB article cannot be linked (as "One of My Pages") if it hasn't been published. This makes it difficult and time-consuming for Marketing and Support to prepare articles 続きを読む
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CClarke7 6月 09日, 2021
Schedule Knowledge Base Publishing
This would be for our support team to allow us to draft FAQs for new products or features ahead of time and schedule the articles to go live in our Knowledge Base on a specific day and time. This feature would allow us the flexibility to proactive 続きを読む
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TheRJMB
メンバー
9月 20日, 2022
Knowledge Base articles often come hand-in-hand with a new feature release/system update. The update email (containing links to KB articles) can be s...続きを読む
Brandonbaker 9月 17日, 2018
Multiple Knowledge Bases
The ability to create more than one Knowledgebase. Similar to having multiple conversation inboxes or ticket pipelines. This allows for knowledgebase segmentation. Could be for Internal Vs External or Client Vs Prospect (Sales Vs Support) 続きを読む
返信 アイデア Knowledge Base
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214 コメント
TheRJMB
メンバー
5月 05日, 2022
Good shout – articles shared between Knowledge Bases would be crucial here.
Brandonbaker 9月 17日, 2018
Multiple Knowledge Bases
The ability to create more than one Knowledgebase. Similar to having multiple conversation inboxes or ticket pipelines. This allows for knowledgebase segmentation. Could be for Internal Vs External or Client Vs Prospect (Sales Vs Support) 続きを読む
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TheRJMB
メンバー
5月 05日, 2022
Good shout – articles shared between Knowledge Bases would be crucial here.
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