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FusterJ
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コミュニティー参加日： ‎12 18, 2019
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Joel Fuster

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aaronepperson 5月 28日, 2019
Auto assigning tickets on the first reply
Auto assigning tickets on the first reply A good feature would be to have tickets auto-assign itself to the first person(Support Agent) to reply to the email in that ticket and a widget on the ticket that shows who's looking at it in real ti 続きを読む
返信 アイデア Tickets
99 いいね！
33 コメント
FusterJ
メンバー
2月 03日, 2020
+1 to this as well. We also use a shared inbox and having to manually add the ticket owner is a extra step that is not needed
ElSpeedbumpo 9月 11日, 2019
Ticket Owner automation
It would be very beneficial to have the option within Ticket workflows to have a Ticket Owner auto assigned to the person who closes that ticket or even changes the status. Reasoning for this is my team works at different times, and in different 続きを読む
返信 アイデア Tickets
89 いいね！
29 コメント
FusterJ
メンバー
12月 18日, 2019
Yes please. This is exactly what I am looking for and it seems archaic to not have this standard. Any team with multiple members need to be able to h...続きを読む
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