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danslb
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Dani Bloom

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アクティビティ

danslb 2月 24日, 2021
Chat Bot build - Determine Availability - Disable user text input
When using Determine Availability in the chat bot build, the guest's ability to write should be removed. When the system is determining agent availability, the guest is then required to type something in in order to advance in the chat flow (before 続きを読む
返信 アイデア Conversations
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Brandonbaker 9月 17日, 2018
Multiple Knowledge Bases
The ability to create more than one Knowledgebase. Similar to having multiple conversation inboxes or ticket pipelines. This allows for knowledgebase segmentation. Could be for Internal Vs External or Client Vs Prospect (Sales Vs Support) 続きを読む
返信 アイデア Knowledge Base
764 いいね！
214 コメント
danslb
メンバー
1月 14日, 2021
My company needs this as well. We have multiple SaaS products with a different type of client base, and technical specifications, making it importa...続きを読む
SMS1 6月 18日, 2019
Post Chat Survey
Please create the ability in the Chat tool to add a post-chat survey where I can configure the questions. There should be a mix of options for the question field type to set up the survey i.e. Dropdown, Stars, text box, etc. Something like t 続きを読む
返信 アイデア Conversations Feedback Surveys
249 いいね！
110 コメント
danslb
メンバー
7月 16日, 2020
supposidly they are working on someting but there is not firm launch date.
sd_elm 11月 01日, 2018
See user availability for chat
As an operations manager, it is required that I can tell at any given time how many agents are available on chat or paused, as well as how many chats each agent is engaged in. Currently I am not able to see how many users on my team are available un 続きを読む
返信 アイデア
47 いいね！
12 コメント
danslb
メンバー
3月 24日, 2020
@cdewey22 Also really need this feature implemented. How close are you to releasing this? Is there any chance of joining a Beta any time soon? ...続きを読む
danslb 3月 05日, 2020
Ability to exclude recipients form CES Survey
There is currently no way to exclude specific contacts from the getting a CES. This functionality should be added. We have some customers that have specifically requested not to get the survey anymore, and there is no way to do this if we open a 続きを読む
返信 アイデア Feedback Surveys
69 いいね！
22 コメント
claw 12月 02日, 2018
Exporting Knowledge Base articles
It will be nice if there's an option to export KB articles 🙂 As we do have the option to do so in website pages, landing pages and blogs.
返信 アイデア Knowledge Base
213 いいね！
58 コメント
danslb
メンバー
2月 11日, 2020
Upvoting, please add this feature. As well as being able to export a list of the articles.
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