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Shanta Nathwani

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Actividad

aaskren en Diciembre 22, 2018
Email Notifications for User submitted ticket
Im using free version of crm and am a one man operation. Is there a way to get email notications when customers fill out a ticket form that is embedded on my website? I know how to set up the email submission for normal forms, but the ticket fo Leer más
Responder Conversación
10 Me gusta
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Shanta
Participante
Diciembre 18, 2019
I'm currently setting this up for my company as well. I can say that it has been quite difficult for sure. Much more than it should. That being ...Leer más
atma en Junio 16, 2018
Customer portal for Tickets
Allow customers to log in and see their Ticket inbox, history, statuses, replies etc. Ideally integrate this with Knowedge Base too.
Responder Idea Knowledge Base Tickets
467 Me gusta
221 Respuestas
Shanta
Participante
Diciembre 17, 2019
I find it so difficult to believe that a client can't view at least their own ticket directly, even if not a full "dashboard" view for all of their t...Leer más
Jan2 en Enero 30, 2019
Fill the thumbs up "Upvote" button when I upvoted an idea
It would be very helpful to see whether I upvoted an idea from the idea overview page. The easiest way to do this is to fill the "thumbs up" button next to the number of upvotes if I upvoted that article. This would help me to easily see from the Leer más
Responder Idea Academy
24 Me gusta
5 Respuestas
Shanta
Participante
Noviembre 27, 2019
Here's a weird one... I'd love to upvote this idea, as well as comments, but can't seem to figure out how to do that. I click on the "upvote" button ...Leer más
Resuelta
arnrist en Enero 22, 2018
Where to find connected issues from JIRA?
I've integrated JIRA Cloud throught the provided addon from Atlassian. It finds customers and companies perfectly. The issue I got is backtracking. In hubspot I am not able to find the linked issues to the customer or company that I've linked i Leer más
Responder Conversación
1 Me gusta
13 Respuestas
Shanta
Participante
Noviembre 27, 2019
I agree that there should be an ability to view all the related tickets at a company level. My case is slightly different: I'd like to be able to...Leer más
Shanta en Noviembre 08, 2019
Linking Jira Issues to a specific Support Ticket in hubspot
Currently, I can link a support ticket in Hubspot to a contact and I can link a Jira Ticket to a contact. Unfortunately, there is no way that I can draw a direct connection between a specific ticket in Hubspot to a Jira issue so I know which tickets Leer más
Responder Idea Integrations
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