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Marijke94
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Marijke Slingerland

Atividade

cognidox_vittal on Junho 18, 2021
Show pinned company notes in the support hub ticket sidebar
When viewing a ticket, there is a right-hand sidebar that shows Company, contact, deals, etc... When answering support tickets from customers, it is often nice for support agents to share comments about a customer's setup or other information th Leia mais
Responder Idéia Tickets
1 avaliações positivas
1 Respostas
Marijke94
Participante
Agosto 22, 2023
This would be very helpful indeed. In this way our colleagues can leave important information in a pinned note in a company (or contact?), and these ...Leia mais
Eleven11 on Outubro 04, 2021
Better Associations for Custom Surveys (associate with tickets/etc.)
Custom surveys are great. That's a step in the right direction. However, feedback/surveys can't be associated with tickets (manually or automated). Only NPS surveys show up on the ticket in the Recent Feedback section in the assocations panel. This Leia mais
Responder Idéia Feedback Surveys Tickets
82 avaliações positivas
21 Respostas
Marijke94
Participante
Março 28, 2023
I totally agree with PvanZandwijk0. For us it is crucial to ask 2 questions. The feedback is about the ticket, so it should be associated with the t...Leia mais
Marijke94 on Novembro 05, 2019
Add a 'next' and 'previous' butten in the knowledge base
It would be easier to scroll through the articles with a 'next' and 'previous' butten in the knowledge base. Now, you have to go back to the overview to click on the next article within the sub category.
Responder Idéia Knowledge Base
14 avaliações positivas
3 Respostas
manoellaplytix on Novembro 27, 2020
Multilevel categories
Adding another level to the subcategories would help keep information together and make the knowledge base easier to navigate. Example: 1. Category (shown on help center home page) a. Subcategory level 1 i. Subcategory level Leia mais
Responder Idéia Knowledge Base
131 avaliações positivas
35 Respostas
Marijke94
Participante
Novembro 05, 2019
It would be great if there is a possibility to add more sub categories to the side bar/menu in the knowledge base. It will make it more easy to scrol...Leia mais
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