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shannonlauffer
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Shannon Lauffer

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Actividad

shannonlauffer en Abril 09, 2021
Analytics reporting: Messages sent/received during chat conversation
Looking for better reporting and analytics on chat for sales enablement. One of the best ways we can qualify and convert prospects is engaging through live chat. Hubspot already allows you to see the number of conversations completed, response tim Leer más
Responder Idea Analytics Tools Conversations
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shannonlauffer en Abril 09, 2021
Messages sent/received through chat
I'm looking to create a report for chat. I don't want to know the number of conversations - although helpful - I'm looking to track the performance/engagement of those individual conversations. I'd like to track the number of messages sent and rece Leer más
Responder Idea Analytics Tools
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simonsmith en Enero 26, 2018
Create Conversations Chat API
Currently, there is no Conversations API. This makes it difficult to add functionality that we've built for other HubSpot components. Specifically, I'm looking to pull all messages from HubSpot, track how many we get each day, and classify them by t Leer más
Responder Idea Conversations
157 Me gusta
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shannonlauffer
Miembro
May 12, 2020
Agreed! this would be huge for growth projections and understanding the functionality and staffing needs around chat.
Brett_Weaver en Abril 12, 2018
Associate Tasks with Contacts AND Companies by default
Hello, It would be very helpful to automatically have a Task which was created under a Contact also be associated with the Contact's Company. There are mentions of this on the community forum already for a couple of different reasons. My rea Leer más
Responder Idea
172 Me gusta
57 Respuestas
shannonlauffer
Miembro
Febrero 04, 2020
I'd like to see this as a setting where we can select how we want tasks to be associated - 1. Default to contact 2. Default to company 3. Defa...Leer más
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