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JPak
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Jennifer Pak

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JPak
Teilnehmer/-in
Juni 21, 2023
Reply to Report on Contacts who Abandon Chat Flows
+1 I would love to see this implemented. I'm surprised this isn't an out of the box function! Customer service really benefits from knowing when/wher...Beitrag ansehen
JPak
Teilnehmer/-in
Juni 19, 2023
Reply to Time to Close and Time to First Reply Taking Business Hours into Account
+1 This is essential for SLAs and metrics reporting to exclude non-business hours. HubSpot, please add this function!
JPak
Teilnehmer/-in
Juni 19, 2023
Reply to Ability to exclude weekends or specific days from "time between" calculated properties
+1 This is essential for SLAs and metrics reporting to exclude non-business hours. HubSpot, please add this function!
JPak on März 17, 2022
Ability to Assign Conversations Round Robin and Skip Users with "Away" Status
Conversations in HubSpot seem very limited in terms of managing assignment, but there are a couple additions that would make the chat feature much more streamlined and efficient. 1. Being able to automatically assign incoming chats "round robin Beitrag ansehen
Antworten Idee Conversations
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JPak
Teilnehmer/-in
März 04, 2022
Reply to HubSpot User is Out of Office
+1 HubSpot team - please make this a priority! It's crucial to be able to identify specific people as "Away" or "Out of Office" so that they can ...Beitrag ansehen
JPak
Teilnehmer/-in
März 03, 2022
Reply to Automatically Assign Conversations to Custom Hubspot Owner, based on availability
@cdewey22 Are there any updates to this request? This is crucial for customers to get timely assitance from chat agents.
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