Profil

LKohnert
Membre
Membre depuis ‎oct. 20, 2021
Envoyer un message
  • Solutions
    0
  • Réponses
    0
  • Mentions J'aime ajoutées
    14
  • Mentions J'aime obtenues
    2
  • Idées
    2

À propos

Veuillez vous connecter ou créer un compte gratuit pour consulter les profils des utilisateurs.

Amis

    La liste d'amis est vide

Louis Kohnert

L'utilisateur n'a pas encore rédigé de biographie. Vous pouvez modifier votre profil ici.

Activité

nina le Mars 10, 2017
Auto Rotate, ability to mark user as on vacation or sick to remove/skip them in workflow
We have a pretty big sales team and we require them to respond to leads quickly to them being received. If a lead sits without a response for more than 15 minutes we are not doing our work the way we would like. We use a handful of workflows to dist Lire la suite
Répondre Idée Workflows
213 Mentions J'aime
94 Réponses
LKohnert
Membre
Août 12, 2022
It would also be beneficial if an admin could also automatically assign the tickets or conversations from an absent team member. For example, if a te...Lire la suite
LKohnert le Mai 27, 2022
Reach the inbox of any related conversation from inside ticket view.
When I'm in ticket view, I'd like to be able to go to any conversation in the inbox view. Right now I only see a maximum of five conversations in the sidebar in the ticket view and there is also no button to expand to see more than five. Als Lire la suite
Répondre Idée Tickets
0 Mention J'aime
0 Réponse
LKohnert le Mai 13, 2022
Customer message keeps sliding down if they write to us multiple times.
We always process the oldest cases first in the inbox (order: oldest first). Depending on how many tickets we have to process, customers may have to wait 1-2 days for an answer from us. If a customer is impatient and writes to us several times, thei Lire la suite
Répondre Idée Conversations
2 Mentions J'aime
0 Réponse
Kidomu le Mars 09, 2022
Separate email threads on tickets all re-opening
Currently, when tickets are re-opened based on an email reply from a contact, all threads on the ticket re-open if they are conversations in the conversations inbox. Suggestion: When a ticket is re-opened based on an email reply, re-open only Lire la suite
Répondre Idée Conversations
6 Mentions J'aime
3 Réponses
LKohnert
Membre
Mars 10, 2022
This would be very helpful for us. Currently, when a customer answers to a Conversation on a closed ticket, it could happen that 30+ Conversations a...Lire la suite
Voir les derniers posts
Sauvegardez le contenu dans vos favoris pour accéder rapidement aux conversations les plus utiles.
Premiers pas
Faisons connaissance ! Pour commencer, parlez-nous plus en détail de vos centres d'intérêt.
Présentations

Abonnements

Entrer en contact avec d'autres membres de la communauté est le meilleur moyen d'en tirer le meilleur parti. Voici quelques personnes que vous pourriez contacter.
Badges de la communauté

Mes groupes

Rejoignez des groupes pour discuter avec des membres ayant les mêmes centres d'intérêt que vous. Découvrez les groupes les plus populaires actuellement ou
  • badge
    Content Marketing

    A place for content marketers to share ideas, learn, network, and be inspired.

  • badge
    Social Media

    A place for social media professionals to share ideas, learn, network, and be inspired.