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Cecile Montera Jezequel

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CecileMJ en Octubre 19, 2021
Chatbot translation
There isn't a way to translate a single chatflow currently, as we need to build chatflows in different languages and displaying the chatflow on the different languages. I would like the exact same chatbots but in different languages with a tra Leer más
Responder Idea Live Chat & Bots
2 Me gusta
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Resuelta
CecileMJ en Octubre 11, 2021
Ranking articles
Hi guys, I would like to be able to rank/arrange the article of my knowledge base the way I want and not in a random fashion. I have the startup version, is that possible? How are they ranked? alphabetically or last written is up the list?
Responder Conversación Knowledge Base
1 Me gusta
3 Respuestas
CecileMJ
Colaborador
Octubre 12, 2021
I have this subscription and O already organized my KB by categories and subcatefories. But I would like some articles to come before others etc
Resuelta
CecileMJ en Octubre 11, 2021
Ranking articles
Hi guys, I would like to be able to rank/arrange the article of my knowledge base the way I want and not in a random fashion. I have the startup version, is that possible? How are they ranked? alphabetically or last written is up the list?
Responder Conversación Knowledge Base
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CecileMJ
Colaborador
Octubre 12, 2021
I have this subscription and O already organized my KB by categories and subcatefories. But I would like some articles to come before others etc
Resuelta
CecileMJ en Octubre 01, 2021
first time resolution
Hi guys, Is there a way to customize a report to calculate the first time resolution of my tickets? This report does not exist by default and I seem to be unable to build it. The total number of customers who’s query or problem was resolved a Leer más
Responder Conversación Reports
1 Me gusta
4 Respuestas
CecileMJ
Colaborador
Octubre 08, 2021
it works if I write Number of times contacted = 2 as I think that it counts ALL interactions including customers'mails
Resuelta
CecileMJ en Octubre 07, 2021
CSAT embedded in signature
Hi guys, I would like to add CSAT surveys within the very resolution mail and not send a mail after the resolution mail has been closed. I was thinking of an embedded code within the signature for example. Is that possible? Is this a feature you a Leer más
Responder Conversación Free
0 Me gusta
6 Respuestas
CecileMJ
Colaborador
Octubre 08, 2021
Thanks Stjepan but, in my case, I don't have the option to create CTAs with my plan. I have the Hubspot for startups plan and I am looking for an alte...Leer más
Resuelta
CecileMJ en Octubre 07, 2021
CSAT embedded in signature
Hi guys, I would like to add CSAT surveys within the very resolution mail and not send a mail after the resolution mail has been closed. I was thinking of an embedded code within the signature for example. Is that possible? Is this a feature you a Leer más
Responder Conversación Free
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CecileMJ
Colaborador
Octubre 08, 2021
Thanks Stjepan but, in my case, I don't have the option to create CTAs with my plan. I have the Hubspot for startups plan and I am looking for an alte...Leer más
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