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Jayeshurath
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Jayeshurath le Juin 20, 2022
option to add a file in snippet
Option to add a file in the snippet; I have a file like a copy of our terms and conditions, or W9 that I need to share with my customers, cant I upload it and keep it so that I can use it as a template every time a customer reaches out?
Répondre Discussion Chat Service Snippets
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Jayeshurath
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Septembre 12, 2023
@JYEnviro We were tired of waiting and moved to Zendesk
Jayeshurath le Novembre 15, 2022
CSAT report from hubspot
Hi All, Yesterday my CEO wanted me to generate October month's Agent wise CSAT report, problem I faced was that Hubspot doesn't think an agent's name matters in the CSAT report/export 🤦 If someone is listening to these from Hubspot, please add the Lire la suite
Répondre Idée Feedback Surveys
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1 Réponse
Jayeshurath
Contributeur
Janvier 25, 2023
Actually don't care anymore, sick and tired of raising feature requests, I moved my team out of Hubspot
Jayeshurath le Novembre 15, 2022
CSAT report from hubspot
Hi All, Yesterday my CEO wanted me to generate October month's Agent wise CSAT report, problem I faced was that Hubspot doesn't think an agent's name matters in the CSAT report/export 🤦 If someone is listening to these from Hubspot, please add the Lire la suite
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Jayeshurath
Contributeur
Janvier 25, 2023
Actually don't care anymore, sick and tired of raising feature requests, I moved my team out of Hubspot
Résolues
Jayeshurath le Août 28, 2022
How to get CSAT report
I am currently trying to get a CSAT report showing satisfaction percentage by the agent but couldn't do it, even the export doesnt have the agent's name. Is there possibly any way to get the CSAT percentage as per the assigned agent for month da Lire la suite
Répondre Discussion best practices
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3 Réponses
Jayeshurath
Contributeur
Septembre 06, 2022
Hi Kristen, Thank you for writing back. If I may ask, I am using the support module, and my team talks to customers (not contact owners) what is the...Lire la suite
Résolues
Jayeshurath le Août 28, 2022
How to get CSAT report
I am currently trying to get a CSAT report showing satisfaction percentage by the agent but couldn't do it, even the export doesnt have the agent's name. Is there possibly any way to get the CSAT percentage as per the assigned agent for month da Lire la suite
Répondre Discussion best practices
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Jayeshurath
Contributeur
Septembre 06, 2022
Hi Kristen, Thank you for writing back. If I may ask, I am using the support module, and my team talks to customers (not contact owners) what is the...Lire la suite
Résolues
Jayeshurath le Juillet 03, 2022
Is there a connector to sync reports to google sheet?
I have set up a google studio dashboard to track my teams' performance, but I am unable to connect a report based on conversations to google sheet so that I can use it as a data source Freshdesk does it like a boss: https://support.freshdesk.com/ Lire la suite
Répondre Discussion
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