Profil

GBrown4
Membre
Membre depuis ‎déc. 28, 2020
Envoyer un message
  • Solutions
    0
  • Réponses
    0
  • Mentions J'aime ajoutées
    4
  • Mentions J'aime obtenues
    5
  • Idées
    0

À propos

Veuillez vous connecter ou créer un compte gratuit pour consulter les profils des utilisateurs.

Amis

    La liste d'amis est vide

Gabrielle Brown

L'utilisateur n'a pas encore rédigé de biographie. Vous pouvez modifier votre profil ici.

Activité

basil le Janvier 18, 2020
Time to Close and Time to First Reply Taking Business Hours into Account
We have SLAs with customers that we respond during business hours and during weekdays within a certain time period. It would be greate if the Time to Close and the Time to First Reply KPIs could have an option that they are calculated based on busin Lire la suite
Répondre Idée Tickets
340 Mentions J'aime
91 Réponses
GBrown4
Membre
Février 25, 2021
This is also very important to us. What is the point of tracking how long it takes for a representative to respond to a client if it isn't going to b...Lire la suite
rraven le Juillet 15, 2020
Chat timeout
It would be great if there were options to auto-set someone away from chat if they didn't' respond after a period of time (on the agent side), or even better, allowed "lack of response" to be included in chatbot workflows. Additionally, setting Lire la suite
Répondre Idée Conversations
10 Mentions J'aime
1 Réponse
GBrown4
Membre
Janvier 27, 2021
@rraven completely agree! This is prone to be messed up when someone inevitably forgets to update their status. I can see this problem happening se...Lire la suite
ernopyykko le Novembre 17, 2017
Set chat availability based on user's calendar
Would it be possible to get the Messages availability to work in the same fashion as the Meetings integration? A person online/offline status would be toggled on and off based on their calendar. I would even suggest giving an option Lire la suite
Répondre Idée Conversations
126 Mentions J'aime
44 Réponses
GBrown4
Membre
Janvier 11, 2021
Hi! I would love to know an update on this idea. We would like to sync our Google calendar to the live chat availability - so we show as unavailable ...Lire la suite
Snaedis le Septembre 07, 2020
More flexible knowledge base design and layout, including custom HTML/CSS
There have been a number of different posts in the Community which are about the same core need (customizing the styling of the knowledge base), but many have been marked as "solved" or "delivered" because of options that get you part-way there. I'm Lire la suite
Répondre Idée Knowledge Base layout styling Template Design Templates
709 Mentions J'aime
106 Réponses
GBrown4
Membre
Décembre 28, 2020
I would like to be able to change the background color, style and images (not just the header). For example, we have a custom background that I would...Lire la suite
Voir les derniers posts
Sauvegardez le contenu dans vos favoris pour accéder rapidement aux conversations les plus utiles.
Premiers pas
Faisons connaissance ! Pour commencer, parlez-nous plus en détail de vos centres d'intérêt.
Présentations

Abonnements

Entrer en contact avec d'autres membres de la communauté est le meilleur moyen d'en tirer le meilleur parti. Voici quelques personnes que vous pourriez contacter.
Badges de la communauté

Mes groupes

Rejoignez des groupes pour discuter avec des membres ayant les mêmes centres d'intérêt que vous. Découvrez les groupes les plus populaires actuellement ou
  • badge
    Content Marketing

    A place for content marketers to share ideas, learn, network, and be inspired.

  • badge
    Social Media

    A place for social media professionals to share ideas, learn, network, and be inspired.

  • badge
    HubFans

    A spot for HubSpot fans to connect and grow.