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Dani Bloom

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Actividad

danslb en Febrero 24, 2021
Chat Bot build - Determine Availability - Disable user text input
When using Determine Availability in the chat bot build, the guest's ability to write should be removed. When the system is determining agent availability, the guest is then required to type something in in order to advance in the chat flow (before Leer más
Responder Idea Conversations
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Brandonbaker en Septiembre 17, 2018
Multiple Knowledge Bases
The ability to create more than one Knowledgebase. Similar to having multiple conversation inboxes or ticket pipelines. This allows for knowledgebase segmentation. Could be for Internal Vs External or Client Vs Prospect (Sales Vs Support) Leer más
Responder Idea Knowledge Base
764 Me gusta
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danslb
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Enero 14, 2021
My company needs this as well. We have multiple SaaS products with a different type of client base, and technical specifications, making it importa...Leer más
SMS1 en Junio 18, 2019
Post Chat Survey
Please create the ability in the Chat tool to add a post-chat survey where I can configure the questions. There should be a mix of options for the question field type to set up the survey i.e. Dropdown, Stars, text box, etc. Something like t Leer más
Responder Idea Conversations Feedback Surveys
249 Me gusta
110 Respuestas
danslb
Miembro
Julio 16, 2020
supposidly they are working on someting but there is not firm launch date.
sd_elm en Noviembre 01, 2018
See user availability for chat
As an operations manager, it is required that I can tell at any given time how many agents are available on chat or paused, as well as how many chats each agent is engaged in. Currently I am not able to see how many users on my team are available un Leer más
Responder Idea
47 Me gusta
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danslb
Miembro
Marzo 24, 2020
@cdewey22 Also really need this feature implemented. How close are you to releasing this? Is there any chance of joining a Beta any time soon? ...Leer más
danslb en Marzo 05, 2020
Ability to exclude recipients form CES Survey
There is currently no way to exclude specific contacts from the getting a CES. This functionality should be added. We have some customers that have specifically requested not to get the survey anymore, and there is no way to do this if we open a Leer más
Responder Idea Feedback Surveys
64 Me gusta
19 Respuestas
claw en Diciembre 02, 2018
Exporting Knowledge Base articles
It will be nice if there's an option to export KB articles 🙂 As we do have the option to do so in website pages, landing pages and blogs.
Responder Idea Knowledge Base
213 Me gusta
58 Respuestas
danslb
Miembro
Febrero 11, 2020
Upvoting, please add this feature. As well as being able to export a list of the articles.
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