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TOnodera on January 18, 2023
チケットの分離機能
お世話になっております。 メールトリガーでチケットを使用していますが、相手がこちらのメールの返信で別案件のメールを送ってくるため、全て同じチケットに関連付いてしまいます。 別案件として管理するため、 　新しいチケットを作成→該当のメールの関連付けを変更 という方法で都度対応していますが、これをワンアクションでできるようにしてほしいです。 操作イメージは下記です。 ・チケットのEメール画面で、各Eメールに「チケットを新たに作成」というボタンを設ける ・上記のボタンを押した read more
Reply Discussion Eメール アイデア チケット
0 upvote
3 Replies
TOnodera
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January 19, 2023
@natsumimori 様、返信ありがとうございます。 当方で起きているのは、チケットがまだClosedになっていない状態で、相手が他の案件のメールを送ってくるケースです。 なので、紹介して頂いたアイデアとは状況が異なりますが、 これはこれで便利なのでいいねしておきました。 宜し...read more
TOnodera on January 18, 2023
チケットの分離機能
お世話になっております。 メールトリガーでチケットを使用していますが、相手がこちらのメールの返信で別案件のメールを送ってくるため、全て同じチケットに関連付いてしまいます。 別案件として管理するため、 　新しいチケットを作成→該当のメールの関連付けを変更 という方法で都度対応していますが、これをワンアクションでできるようにしてほしいです。 操作イメージは下記です。 ・チケットのEメール画面で、各Eメールに「チケットを新たに作成」というボタンを設ける ・上記のボタンを押した read more
Reply Discussion Eメール アイデア チケット
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TOnodera
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January 19, 2023
@natsumimori 様、返信ありがとうございます。 当方で起きているのは、チケットがまだClosedになっていない状態で、相手が他の案件のメールを送ってくるケースです。 なので、紹介して頂いたアイデアとは状況が異なりますが、 これはこれで便利なのでいいねしておきました。 宜し...read more
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