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RSorchini
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RSorchini on October 19, 2021
Calcular tiempo de primer respuesta por correo en un horario
Buen día comunidad. Hay forma de calcular el tiempo de creación a primer respuesta del agente de soporte pero que el contador lo haga en un horario de atención? Es decir, el horario de atención es de 8 am <> 8 pm . Llega un ticket a l read more
Reply Discussion Professional
2 upvotes
4 Replies
RSorchini
Member
October 20, 2021
Hola Diana! Así es, actualmente puedo obtener el tiempo de la primera respuesta y está perfecto. El inconveniente es saber si puedo agregar una condi...read more
Solved
RSorchini on October 19, 2021
Calcular tiempo de primer respuesta por correo en un horario
Buen día comunidad. Hay forma de calcular el tiempo de creación a primer respuesta del agente de soporte pero que el contador lo haga en un horario de atención? Es decir, el horario de atención es de 8 am <> 8 pm . Llega un ticket a l read more
Reply Discussion Professional
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RSorchini
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October 20, 2021
Hola Diana! Así es, actualmente puedo obtener el tiempo de la primera respuesta y está perfecto. El inconveniente es saber si puedo agregar una condi...read more
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