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MSuzuki
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MSuzuki on January 07, 2021
The chat does not restore the history
I have a question about the chat setup. When we tried HubSpot Chat with our service, the chat widget is refreshed just by refreshing the browser or moving to another page, and there is no history on the customer screen. As for the implementation, I read more
Reply Discussion Free JavaScript Starter
0 upvote
2 Replies
MSuzuki
Member
January 12, 2021
Hi @sharonlicari Thanks for your reply! I read the idea in a forum, but the problem looks different. My problem is that the customer s...read more
MSuzuki on January 07, 2021
The chat does not restore the history
I have a question about the chat setup. When we tried HubSpot Chat with our service, the chat widget is refreshed just by refreshing the browser or moving to another page, and there is no history on the customer screen. As for the implementation, I read more
Reply Discussion Free JavaScript Starter
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MSuzuki
Member
January 12, 2021
Hi @sharonlicari Thanks for your reply! I read the idea in a forum, but the problem looks different. My problem is that the customer s...read more
Solved
MSuzuki on January 06, 2021
顧客側のチャットの履歴を保存したいです
チャットの設定に関して質問です。 HubSpot Chatを弊社サービスで試してみたところ、 ブラウザのセッションが切れたり、別ページに遷移するだけで チャットウィジェットがリフレッシュされてしまい、顧客画面側に履歴が残らず、困っています。 実装の方法としては、トラッキングコードをGoogle Tag managerでページに埋め込んであります。 同一のページに留まっていれば、その間チャットをすることは可能です。 また、チャットフローのオプション設定の、クッキー同意のチェック read more
Reply Discussion JavaScript Starter カスタマーサービス ナレッジベース 初期設定 開発者
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3 Replies
MSuzuki
Member
January 07, 2021
Natsumiさん、littlehelpさん、ありがとうございます。 私でも調査してみたのですが、「受信トレイ」にチャット開始した人のメールアドレスが取れていますし、受信トレイの方には履歴が残りますので、トラッキングコードはファイアリングされているように見えます。 該当のページを渡すことは難し...read more
Solved
MSuzuki on January 06, 2021
顧客側のチャットの履歴を保存したいです
チャットの設定に関して質問です。 HubSpot Chatを弊社サービスで試してみたところ、 ブラウザのセッションが切れたり、別ページに遷移するだけで チャットウィジェットがリフレッシュされてしまい、顧客画面側に履歴が残らず、困っています。 実装の方法としては、トラッキングコードをGoogle Tag managerでページに埋め込んであります。 同一のページに留まっていれば、その間チャットをすることは可能です。 また、チャットフローのオプション設定の、クッキー同意のチェック read more
Reply Discussion JavaScript Starter カスタマーサービス ナレッジベース 初期設定 開発者
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MSuzuki
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January 07, 2021
Natsumiさん、littlehelpさん、ありがとうございます。 私でも調査してみたのですが、「受信トレイ」にチャット開始した人のメールアドレスが取れていますし、受信トレイの方には履歴が残りますので、トラッキングコードはファイアリングされているように見えます。 該当のページを渡すことは難し...read more
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