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AndreasKroell
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AndreasKroell on July 18, 2023
Ticketstatus nach erneuter Antwort eines Kunden automatisch anpassen
Hallo Zusammen, folgendes Problem für das ich noch keine Lösung gefunden habe: Kunde schreibt uns an und stellt eine Frage zu unserem Produkt, es öffnet sich automatisch ein neues Ticket, welches nach unserer Antwort geschlossen wird. Dann An read more
Reply Discussion Service Tickets
3 upvotes
4 Replies
AndreasKroell
Contributor
August 15, 2023
Thanks @MiaSrebrnjak and @danmoyle . That sounds like a good solution I never thought of for many cases. But like in a comment for the solution I...read more
AndreasKroell on July 18, 2023
Ticketstatus nach erneuter Antwort eines Kunden automatisch anpassen
Hallo Zusammen, folgendes Problem für das ich noch keine Lösung gefunden habe: Kunde schreibt uns an und stellt eine Frage zu unserem Produkt, es öffnet sich automatisch ein neues Ticket, welches nach unserer Antwort geschlossen wird. Dann An read more
Reply Discussion Service Tickets
3 upvotes
4 Replies
AndreasKroell
Contributor
August 15, 2023
Thanks @MiaSrebrnjak and @danmoyle . That sounds like a good solution I never thought of for many cases. But like in a comment for the solution I...read more
Solved
AndreasKroell on September 29, 2021
Filtern und verschieben von Mails in der Conversation Übersicht
Hallo Zusammen, nachdem ich nun alles versucht habe wende ich mich mal wieder hoffnungsvoll an die Community. Ich suche einen Weg identische Mails/Bestätigungen, die wir in Kopie erhalten, aus der Übersicht bei Conversations zu filtern. Gefühlt s read more
Reply Discussion Sales Hub
0 upvote
3 Replies
AndreasKroell
Contributor
September 30, 2021
Hallo Zusammen, schon einmal vielen Dank für Eure Antworten. Es handelt sich bei den Mails um Kopien der Auftragsbestätigungen, die wir einer best...read more
Solved
AndreasKroell on September 29, 2021
Filtern und verschieben von Mails in der Conversation Übersicht
Hallo Zusammen, nachdem ich nun alles versucht habe wende ich mich mal wieder hoffnungsvoll an die Community. Ich suche einen Weg identische Mails/Bestätigungen, die wir in Kopie erhalten, aus der Übersicht bei Conversations zu filtern. Gefühlt s read more
Reply Discussion Sales Hub
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AndreasKroell
Contributor
September 30, 2021
Hallo Zusammen, schon einmal vielen Dank für Eure Antworten. Es handelt sich bei den Mails um Kopien der Auftragsbestätigungen, die wir einer best...read more
Solved
AndreasKroell on March 24, 2021
Dateianhänge einer Formulareinsendung in Kundenaccount ablegen
Hallo Liebe Community, über ein Formular haben unsere Bestandskunden die Möglichkeit uns auch Dateien zu übermitteln. Um diese aufrufen zu können finde ich bisher nur den Weg über die Conversationsansicht und den Link zur Datei. Leider finde ich b read more
Reply Discussion Dokumente
0 upvote
4 Replies
AndreasKroell
Contributor
March 25, 2021
Vielen Dank @karstenkoehler . Dann hoffen wir, dass die comments erhöhrt werden. Habe meinen gerade abgegeben ;-). Beste Grüße Andi
lhaith on October 24, 2018
Attachments / file uploads need to be more user friendly
There seems to be a unnecessary disconnect between the fields 'Attachments' and 'file upload'. Attachments are for email enquiries and file uploads are for support forms. Handling these fields in the ticket environment is not user friendly. M read more
Reply Idea Conversations
105 upvotes
36 Replies
AndreasKroell
Contributor
March 25, 2021
Hello together, totaly agree that it would be brilliant if a soultion should be developed. We use a formular where our customers can send us docume...read more
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