comment récupérer des clients désabonnés ? (demande de consentement en masse ?)
SOLVE
Bonjour Hugues,
Si vous souhaitez envoyer un email à vos désabonnés, cela ne sera pas possible. En effet, lorsqu'un contact s'est désabonné, Hubspot va empêcher l'envoi d'emails marketing à leur égard. Les contacts désabonnés peuvent se réinscrire volontairement en soumettant un formulaire (uniquement avec Marketing Pro ou entreprise) ou en changeant leurs préférences via un email qui a été envoyé par vous auparavant.
En revanche, vous pouvez tout de même identifier les contacts qui se sont désabonnés avec le filtre de propriété suivant : "Désabonné de tous les e-mails" est égal à "Vrai"
Si vous avez accès aux listes de contacts, vous pouvez aussi choisir le filtre " Abonnements aux e-mails" : "le contact s'est désinscrit de tous les" ... et vous pouvez choisir l'abonnement aux emails que vous souhaitez analyse.
comment récupérer des clients désabonnés ? (demande de consentement en masse ?)
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Bonjour Hugues,
Si vous souhaitez envoyer un email à vos désabonnés, cela ne sera pas possible. En effet, lorsqu'un contact s'est désabonné, Hubspot va empêcher l'envoi d'emails marketing à leur égard. Les contacts désabonnés peuvent se réinscrire volontairement en soumettant un formulaire (uniquement avec Marketing Pro ou entreprise) ou en changeant leurs préférences via un email qui a été envoyé par vous auparavant.
En revanche, vous pouvez tout de même identifier les contacts qui se sont désabonnés avec le filtre de propriété suivant : "Désabonné de tous les e-mails" est égal à "Vrai"
Si vous avez accès aux listes de contacts, vous pouvez aussi choisir le filtre " Abonnements aux e-mails" : "le contact s'est désinscrit de tous les" ... et vous pouvez choisir l'abonnement aux emails que vous souhaitez analyse.
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Hugues,
Merci à vous.
Donc c'est bien ce que je vous avais envoyé, le désabonnement par formulaire est disponible uniquement avec l'abonnement Marketing Pro ou Entreprise. Dans votre cas, vous ne pouvez pas y accéder car vous avez un abonnement à Marketing Starter.