¡Beta! Análisis del trayecto: Informe que muestra cualquier parte del recorrido del cliente

[DianaGomez]

¿De qué se trata?

Los contactos y los clientes rara vez toman el mismo camino en su viaje hacia un objetivo comercial, como rellenar un formulario, hablar con ventas o comprar un producto. Por eso hemos creado el análisis del trayecto, una herramienta de información que muestra visualmente el impacto de cada interacción de un contacto con su empresa.

El análisis de la trayectoria facilita más que nunca la visualización de cuándo, dónde y quién está abandonando en las diferentes etapas de la trayectoria del cliente. Al destacar qué puntos de contacto funcionan y cuáles no, los profesionales del marketing pueden centrar su atención en mejorar las conversiones.

¿Por qué es importante?

No hay forma de evitarlo: cada cliente potencial y cada cliente que se desplaza a través de su recorrido de cliente sigue un camino único. Por eso estamos creando una herramienta de informes increíblemente flexible que se centra primero en los puntos de contacto.

Al centrarse en los puntos de contacto (por ejemplo, ver una página de destino, enviar un formulario, asistir a una conferencia, hablar con un representante, etc.), puede responder a preguntas como

• ¿Qué páginas de aterrizaje conducen a las mayores tasas de conversión en un formulario?
• ¿La asistencia a un seminario web aumenta o disminuye la probabilidad de que un cliente potencial concierte una reunión con un representante de ventas?
• ¿Qué secuencias son las mejores para convertir contactos en clientes?

Gracias a la flexibilidad de los informes, que incluyen la posibilidad de incluir determinadas listas de contactos o de filtrar los puntos de contacto a páginas, formularios o campañas específicas, podemos ayudar a los profesionales del marketing a informar, comprender y optimizar cualquier parte del recorrido del cliente.

¿Cómo funciona?

Journey Analytics está en fase beta. En este momento, los clientes que no estén registrados podrán crear informes sobre el embudo.