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TiphaineCuisset
by: Community Manager
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Meilleures pratiques en matière d'automatisation des e-mails et de délivrabilité

Bonjour à toute la communauté ! 
 
Après avoir travaillé avec des clients sur diverses campagnes d'automatisation de l'e-mail et répondu aux questions de délivrabilité qui se posent naturellement, ma collègue @katie_cort a voulu rassembler les meilleures pratiques en matière d'automatisation de l'e-mail (en particulier l'e-mail marketing) et les meilleures pratiques de délivrabilité de l'e-mail. 
 
Nous espérons que cela sera utile! 
 

Meilleures pratiques en matière d'automatisation des e-mails

  1. Réfléchissez à votre objectif avant de commencer le workflow. Votre objectif orientera l'ensemble de votre campagne, votre public, votre contenu et les mesures de réussite.
  2. Sélectionnez un persona que vous ciblez : Quel problème essayez-vous de leur faire résoudre ? Pensez à leur travail, à leurs responsabilités, à leurs loisirs (alias buyer personas).
  3. Reformulez le contenu existant-> Vidéos, webinaires, ebooks, articles de blog, livres blancs. Il y a de fortes chances que ce contenu existe mais n'ait pas été utilisé dans un e-mail pour créer de la valeur.
  4. Établissez un calendrier. La patience est une vertu. Expérimentez différents délais. Quelle est la durée de votre cycle de vente typique ? Est-il de 30 jours ? Un mois ? Devrions-nous espacer ces e-mails plus longtemps en fonction de cela ?
  5. Mettez en place des indicateurs de succès liées à vos objectifs de l'étape 1.
 
En ce qui concerne l'élaboration des e-mails proprement dits... Ne soyez pas trop pressant dans le premier e-mail.
 
Commencez par quelque chose d'amusant, qui ne soit pas vendeur et qui apporte de la valeur. Si vous faites cela, les gens voudront commencer à ouvrir vos e-mails régulièrement. Si tous les e-mails que vous envoyez tentent de les inciter à payer ou à acheter, cela ne reflète pas le parcours de l'acheteur et les gens ne les ouvriront pas ou les marqueront comme spam.
 
  • Le prospect doit pouvoir regarder l'e-mail et, en 5 secondes, savoir quelle valeur il apporte. La clé, c'est la rapidité et l'utilité.
 

Autres points importants à retenir :

  • Afin de maximiser la valeur que vous retirez des e-mails de maturation des prospects, vous devez les optimiser. Par exemple→ De qui vient le message, quand il est envoyé, quel est l'objet du message.
  • Personnalisez votre voix. Utilisez des jetons de personnalisation, écrivez des emails qui sont authentiques et accessibles.
  • Un seul CTA ou callout par email pour qu'il reste actionnable.
  • Vous pouvez programmer un e-mail à l'avance, le centrer sur une propriété de date ou sur une date statique afin qu'il soit pertinent pour la personne qui le reçoit (le timing est très important).
  • Incluez des liens de partage social pour que les gens puissent partager votre offre.
  • Assurez-vous que la campagne de maturation des prospects est liée au sujet initial qui les a attirés vers vous.
  • Prévoyez au moins 2 jours avant l'envoi du prochain e-mail
  • Un objectif par workflow
 
Passons maintenant aux meilleures pratiques en matière de délivrabilité ! C'est très important car vous pouvez mettre en place un magnifique workflow avec des e-mails parfaits, mais si votre délivrabilité n'est pas bonne, les contacts ne recevront pas les e-mails sur lesquels vous avez travaillé si dur...
 
 

Meilleures pratiques en matière de délivrabilité :

La délivrabilité est la probabilité que l'e-mail marketing parvienne dans les boîtes de réception principales au lieu du dossier spam. Si j'ai une bonne délivrabilité, cela signifie que l'e-mail a une forte probabilité d'arriver dans la boîte de réception principale. La clé est d'avoir des listes saines, des contacts qui s'engagent avec votre e-mail, et cela se fait en produisant un contenu attrayant et pertinent.
 
Meilleures pratiques 
1 : N'envoyez des e-mails qu'aux contacts qui ont donné leur autorisation expresse.
2 : Connecter le domaine d'envoi des e-mails
  1. Ne pas inclure les contacts qui ne s'engagent pas (les supprimer - HubSpot a un paramètre dans l'email qui est activé par défaut).
  2. Si un lead a 12 mois, il ne faut pas lui envoyer d'email pour éviter les rejets permanents.
 
Conseils : Créez un workflow qui marque les contacts comme non-marketing en cas de rejet ou de désabonnement. Déclencheurs= désinscription de tous les emails=vrai OU la raison du rejet de l'email est connue. Ce workflow fonctionnera constamment et aidera à nettoyer les contacts avant le 1er du mois suivant.
 
Envisagez un système de validation d'email comme Kickbox si vous n'êtes pas sûr que l'email d'un contact soit toujours valable.
 
S'il provient d'un autre fournisseur, la réputation est transférée et non perdue. Il faut se concentrer sur l'envoi d'e-mails à des contacts engagés, supprimer les personnes qui ne sont pas engagées pour continuer à construire une réputation solide. Veillez à bien segmenter les contacts et à envoyer un contenu pertinent.
 
J'espère que ces conseils vous seront utiles et n'hésitez pas à nous faire part de vos retours dans les commentaires !
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