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davidcgi
Miembro

Hubo un problema al conectar tus cuentas de HubSpot y Facebook. Asegúrate de tener acceso de admon

resolver

Muy buenos días, es un gusto saludarlos. quisiera saber si alguien más se le esta presentando esta situación y ha encontrado una solución.

 

Cuando he intentado vincular a hubspot como crm para sincronizar leads de facebook me esta apareciendo este mensaje:

 

Hubo un problema al conectar tus cuentas de HubSpot y Facebook. Asegúrate de tener acceso de administrador para esta página de Facebook y vuelve a intentarlo.

 

He realizado todas las validaciones posibles en la guía de instrucciones desde:

 

1. Validar que el Usuario de facebook desde donde estoy haciendo la integración sea el mismo donde esta vinculada la cuenta de negocio en facebook.

 

2. Tener los permisos de la cuenta publicitaria

 

3. Ser administrador de la página.

 

4. Tener habilitados los permisos de lead access en business manager

 

5. Tener los permisos habilitados para esa página desde las integraciones comerciales del usuario de facebook con el que se esta haciendo el proceso.

 

El error es nuevo y no se si se deba a algún cambio en la versión gratuita, y que para poder sincronizar se deba adquirir algún paquete.

 

En resumen: La cuenta publicitaria se integra pero al intentar avanzar con la etapa de sincronización de contactos, no permite elegir ninguna fan page, me pide actualizar permisos (Y ya etsan verificados todos incluso con el equipo de soporte de facebook)

 

Agradezco si alguien puede orientarme con esta inquietud.

 

De antemano, muchas Gracias!!!

 

 

1 Soluciones aceptada
DianaGomez
Solución
Administrador de la comunidad
Administrador de la comunidad

Hubo un problema al conectar tus cuentas de HubSpot y Facebook. Asegúrate de tener acceso de admon

resolver

Hola @davidcgi bienvenido a la Comunidad 😊

 

He visto que has realizado varios pasos; sin embargo, vamos a tener que seguir unos adicionales para revisar que más puede estar sucediendo.

 

1. Desconectar la cuenta de Facebook en HubSpot.

2. Limpia cookies y cache (desde el principio hasta el final de los tiempos).

3. Intenta la conexión nuevamente, siguiendo estos pasos.

 

Espero sea de ayuda, 

Diana


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3 Respuestas 3
davidcgi
Miembro

Hubo un problema al conectar tus cuentas de HubSpot y Facebook. Asegúrate de tener acceso de admon

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@DianaGomez , mil gracias por tu mensaje de bienvenida e instrucción!!!!

Fue de mucha ayuda!!!

 

Lo logramos 😀,  la integración ya esta hecha!!!!!

 

Mil gracias por tomarte el tiempo de responder a mi inquietud.

 

David,G

DianaGomez
Administrador de la comunidad
Administrador de la comunidad

Hubo un problema al conectar tus cuentas de HubSpot y Facebook. Asegúrate de tener acceso de admon

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Hola @davidcgi me alegra mucho que haya funcionado 😊

 

Ha sido con mucho gusto, no olvides que cuentas con toda la Comunidad 😁

 

¡Que tengas un gran día!


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DianaGomez
Solución
Administrador de la comunidad
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Hubo un problema al conectar tus cuentas de HubSpot y Facebook. Asegúrate de tener acceso de admon

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Hola @davidcgi bienvenido a la Comunidad 😊

 

He visto que has realizado varios pasos; sin embargo, vamos a tener que seguir unos adicionales para revisar que más puede estar sucediendo.

 

1. Desconectar la cuenta de Facebook en HubSpot.

2. Limpia cookies y cache (desde el principio hasta el final de los tiempos).

3. Intenta la conexión nuevamente, siguiendo estos pasos.

 

Espero sea de ayuda, 

Diana


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