【Eメール送信の健全性に関するヒント】開封率を理解する

[natsumimori]

「クリックスルー率を理解する」、「ハードバウンス率を理解する」に続いて、この記事では開封率について解説します。

開封率とは？

開封率とは、メールが受信トレイまで配信された受信者のうち、メールを開封した受信者の割合を指します。

なぜこの指標が重要なのか？

Eメールプロバイダーは、受信者に関連性のあるメールをメインの受信トレイに届けたいと考えています。もし、あなたからのメールが受信者に開封されていないとわかると、あなたのコンテンツはこの受信者にとって関連性が低いと判断され、メインの受信トレイ以外のところ、つまりプロモーションタブやスパム、ジャンクフォルダーなどの別の場所へ振り分けられます。

どのような仕組みになっているのか？

HubSpotからメールを送信すると、目には見えないごく小さなピクセル画像が埋め込まれます。この画像が読み込まれると、どのメールがどのコンタクトに閲覧されたかを知らせるために、サーバーに通知が出されます。（メールが複数の人に転送されると、あたかも受信者が何度も何度もメールを開封したように見えることがあります。）

このスコアを改善・維持するためのヒント

• あなたからメールが来ることを了承している人、それを期待している人にメールを送る。
• 「でも新製品の情報を知らせるためにメールを送りたい！」はだめなのです。まずしっかりとリサーチすることが先決です。Google広告のターゲットリストなど、他のマーケティング手段を活用して新製品をアピールしましょう。新製品に興味をもっていることを示すエンゲージメントが得られたら、その時初めて新製品を宣伝するメールを送るべきです。
• メールを送る前に自問自答すること：
• この受信者は、自分からのメールを読もうと受信トレイ内を探すだろうか？

関連資料

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このコンテンツの英語原文はこちら：Email Health Top Recommendations by Katie Burke