Tutoriais em vídeo da HubSpot

PamCotton
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

Vídeo: Saiba como calcular a taxa de churn!

Olá Comunidade!

 

Dando continuidade no nosso assunto de ontem sobre Sete dicas para te ajudar a reduzir a taxa de cancelamento de clientes , é necessário calcular a taxa de churn do jeito certo para conhecer a saúde do seu negócio.  Abaixo esta o vídeo onde é possível aprender a fazer esse cálculo e ainda descubra como reduzir os cancelamentos.

 

 

 

 

 

 

Para calcular a taxa de cancelamento de clientes, designe um período e calcule o número total de clientes que você adquiriu e o número de clientes que cancelaram durante esse período. Então, divida o número de clientes que cancelaram pelo número total de clientes adquiridos, e multiplique esse número decimal por 100%. Assim, por exemplo, se você tiver cinco clientes cancelados e 200 que assinaram originalmente durante esse período, sua taxa de cancelamento de clientes será de 2,5%. 5 ÷ 200 = 0,025 x 100% = 2,5% 

 

Acompanhe mais sobre nessa leitura do blog sobre:

 

O que é a taxa de cancelamento de clientes? [definição] 

 

E para vocês? Já conheciam esse calculo ou é novo? E como sua empresa calcula a taxa de cancelamento de seus clientes? Comente abaixo ⬇️

 

 

 

Você sabia que a Comunidade está disponível em outros idiomas?
Participe de conversas regionais, alterando suas configurações de idioma !


Did you know that the Community is available in other languages?
Join regional conversations by changing your language settings !




0 いいね!
0件の返信

0 コメント

この投稿にはまだ回答がありません

この投稿にはまだ回答が寄せられていません。しばらく経ってからもう一度ご確認ください。また、役に立つ情報をご存じの場合はぜひ回答を投稿してください。

投稿に回答する

回答の仕方についてご不明な場合は、コミュニティーのガイドラインをご覧ください。