Produkte/Artikel einem Dealimport zuordnen

[TOster]

Hallo zusammen,

ich versuche einige Deals in Hubspot zu importieren, scheitere aber daran, dass ich die Artikel nicht mit importieren kann.

Ich erhalte die Fehlermeldung, „Diese Spalte enthält eine Datensatz-ID, die mit keiner vorhandenen ID in HubSpot übereinstimmt.“

Die ObjektID des Artikels habe ich vorher aus dem Artikeldatenexport rausgesucht.

Vielleicht ist auch mein Ansatz falsch? Ich versuche den Import über Deals + Produkte/Artikel. Wähle dann „Nur neue Deals erstellen“ und bei den Produkten „Nur vorhandene Produkte/Artikel aktualisieren“. Oder gibt es einen anderen Weg Deals mit Artikeln zu importieren?

[TOster · Accepted solution]

Hallo Karsten, 

ich konnte das Problem mit dem Support klären 😀

Der Kniff liegt bei dem Importeinstellung. Man muß beim Import der Produkte / Artikel einstellen, dass nur neue Artikel importiert werden sollen und dann bei der Eigenschaft tatsächlich die Produkt-ID auswählen.  klingt zunächst unlogisch, weil ich keine neuen Artikel erstellen möchte (die sind ja schon in der Bibliothek) aber ich möchte dem Deal ein neuen Artikel beifügen.

Vielen Dank noch mal für deine Hilfe und Geduld

Gruß

[TOster]

Dann kommt die gleiche Fehlermeldung 

Diese Spalte enthält eine Datensatz-ID, die mit keiner vorhandenen ID in HubSpot übereinstimmt.

Zeilen mit ungültigen Datensatz-IDs werden nicht importiert.

Ich danke Dir vielmals für Deine Hilfe 👏 und will Dich nicht länger damit nerven, ich wende mich an den Support und gebe Rückmeldung wenn die eine Lösung für mich haben.

[TOster]

Ist bei mir auch die 7 

Ich habe jetzt versucht in meiner Importdatei die 7 vor die ObjektID zu schreiben also 73400326620

die 7 hinter die ObjektID 34003266207

und nur die 7 als ObjektID

funktioniert leider alles nicht

[karstenkoehler]

@TOster welche Fehlermeldung wird angezeigt, wenn die Spalte nur mit der Zahl 7 gefüllt ist?

So oder so wirkt es leider wie ein Fall für den HubSpot Support.

[TOster]

Dann verstehe ich nicht was Du meinst... 

Die das Feld URL ist komplett leer.

Dein Link zeigt leider nur ein leeres Fenster?

[karstenkoehler]

@TOster welche URL siehst du in der Adresseziele des Browsers, wenn du im Menü zu Commerce > Produkte navigierst?

Die Zahl hinter "objects/0-" ist die Objekt-ID.

Ergänzt als Spalte in der Importdatei ist das Problem möglicherweise behoben.

[TOster]

Ich habe mir noch mal die Artikeldaten exportiert:

folgende Felder bekomme ich angezeigt:

Objekt-ID:             z.B. 3400326620

„Aktualisiert von Benutzer“-ID

„Erstellt von Benutzer“-ID

Abrechnungsfrequenz

Artikelnummer

Beschreibung

Bestandseinheit

Bezeichnung2

Bild-URL

Datensatzquelle

Datensatzquelle Detail 1

Datensatzquelle Detail 2

Datensatzquelle Detail 3

Datum der letzten Änderung

Datum der Zuweisung an zuständigen Mitarbeiter

Erstellungsdatum

Erstellungsdatum/-uhrzeit des Objekts

Geschäftssegment

Name

Preis pro Einheit

Stückkosten

URL

Warengruppe

Zeitraum (Monate)

Zusammengeführte Objekt-IDs

Zuständiger Mitarbeiter

Associated Deal

Associated Deal IDs

Die URL ist jedoch bei allen Artikeln leer?

[karstenkoehler]

@TOster hast du einmal das Vorgehen aus meiner vorigen Antwort getestet?

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@TOster die Objekt-ID sollte die Zahl sein, die in der URL hinter 0- steht, wenn du Menü > Commerce > Produkte aufrufst.

Bei mir z.B. https://app-eu1.hubspot.com/contacts/12346789/objects/0-7/views/all/list

... also 7 bei mir.

Testest du einmal, ob eine zusätzliche Spalte in deiner Importdatei, die für alle Zeilen mit dieser Zahl gefüllt ist und dann als Objekt-ID gemappt, das Problem löst?

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[TOster]

Ja, der Fehler besteht weiterhin.

Was ich jetzt festgestellt habe: Ich habe versehentlich "ProduktID" ausgewählt, die bringt erst mal keine Fehlermeldung. Aber ich benötige die Objekt ID.

Was ist der unterschied zwischen ObjektID und ProduktID? 

[karstenkoehler]

@TOster die Objekt-ID sollte die Zahl sein, die in der URL hinter 0- steht, wenn du Menü > Commerce > Produkte aufrufst.

Bei mir z.B. https://app-eu1.hubspot.com/contacts/12346789/objects/0-7/views/all/list

... also 7 bei mir.

Testest du einmal, ob eine zusätzliche Spalte in deiner Importdatei, die für alle Zeilen mit dieser Zahl gefüllt ist und dann als Objekt-ID gemappt, das Problem löst?

[TOster]

Ich habe noch mal verscuht, nur den Artikel zu aktualisieren, dass funktioniert.

Aber sobald ich Deals mit Artikeln kombinieren will, erhalte ich die Fehlermeldung wie oben beschrieben.

[karstenkoehler]

@TOster die Vermutung ist, dass HubSpot beim Mappen von Produkteigenschaften fehlerhaft die Datensatz-ID bemängelt, weil andere Produkteigenschaften ebenfalls geprüft und als ggf. inkompatibel entdeckt werden.

Was passiert, wenn du den Import für Deals und Produkte vorbereitest, dann aber für Produkte lediglich die Datensatz-ID mappst, aber kein anderes Produktfeld – erscheint der Fehler dann trotzdem?

[TOster]

Nur den Deal importieren will, ohne Artikel, funktioniert es.

Gibt  es anschließend noch einen einfachen weg, die Artikel einem Deal zuzuordnen?

[karstenkoehler]

@TOster was passiert, wenn du lediglich die Datensatz-ID des Produkts mappst? Wird der Fehler dann weiterhin angezeigt?

[TOster]

Ja, ich kann nach der ObjektID filtern und bekomme die Artikel angezeigt.

[karstenkoehler]

@TOster dann scheint das ein Bug oder eine undokumentierte Limitation zu sein. Du hast offensichtlich die Spalte richtig gemappt und wenn die Datensatz-ID existiert, dann sollte die Fehlermeldung nicht aufkommen.

In einem anderen Thread schien das Problem auf andere Felder zurückzugehen: https://community.hubspot.com/t5/Tips-Tricks-Best-Practices/Import-of-Line-Items-Issue/m-p/892667

Was passiert, wenn du die anderen Produktfelder im Mapping-Schritt auf "Nicht importieren" setzt?

[TOster]

Ja, den Export habe ich so gemacht wie von Dir beschrieben

[karstenkoehler]

@TOster wenn du eine der mutmaßlich fehlerhaften Datensatz-IDs kopierst und unter Menü > Commerce > Produkte mit einer gefilterten Ansicht das entsprechende Produkt suchst, kommt dann ein Ergebnis?

[TOster]

Hallo Karsten,

Meine Exceltabelle habe ich so aufgebaut:

Die Daten wähle ich so aus:

Anschließend sollen nur Neue Deals erstellt werden und das nur bei vorhandenen Produkten

Die Zuordnung der Eigenschaften

und dann kommt die Fehlermeldung

Vielen Dank schon mal für Deine Unterstützung

[karstenkoehler]

Danke @TOster – hatte nicht damit gerechnet, fast den kompletten Kontext direkt zu erhalten, super. Grundsätzlich sieht das gut aus.

Den Produkt-Export hast du unter Menü > Commerce > Produkte gemacht und so die Datensatz-ID ermittelt, richtig?