Newsletter - Double-Opt-in - Liste

[OLindner]

Wir möchten folgendes Umsetzen:

1. Es gibt ein Hubspot Formular (Vorname, Nachname, E-Mail, Haken für DOI)

2. Nach Eintrag soll eine E-Mail  (Double Opt-In) an den Empfänger gehen

3. Der Empfänger klickt auf den Link in der Mail und wird in eine statische Liste (Newsletter) eingetragen.

Derzeit funktioniert das Formular und die Mail kommt an. Nach Klick auf den Link landet aber keine Mailadresse in der Liste.

Wie müsste es korrekt eingerichtet werden?

[karstenkoehler · Accepted solution]

@OLindner mir fehlt natürlich euer Gesamtkontext, aber grundsätzlich, ja, sieht das richtig aus – einfach mit einer frischen Adresse testen 🙂

[karstenkoehler · Accepted solution]

@OLindner welchen Wert hat dein Testkontakt im Feld "Benutzerklick-Bestätigung"?

Wenn du mit exakt diesem Kontakt / dieser E-Mail-Adresse den Bestätigungslink in der Double opt-in E-Mail geklickt hast und auch nach kurzem Warten der Listencheck nicht funktioniert, dann handelt essich um einen Bug.

[karstenkoehler · Accepted solution]

@OLindner der Double opt-in in HubSpot ist nicht Abonnementtyp-spezifisch, sondern gilt für alle. Ein bereits bestätigter Kontakt sollte also auch ohne erneuten Versand der E-Mail in anderen Listen landen. Wenn er das nicht tut, dann ist entweder die Liste falsch konfiguriert, der Test nicht sauber oder es handelt sich um einen Bug.

Würdest du bitte auch in diesem Thread meine Antworten, die deine Fragen beantwortet haben, als Lösungen markieren?

Ich antworte selbstverständlich weiter.

[OLindner]

Ein Punkt ist mir aufgefallen. Wenn man sich für einen Newsletter anmeldet dann kommt die DOI Mail und wird in die entsprechende Liste eingetragen. 

Aber wenn man sich danach in einem anderen Newsletter Formular (es gibt verschiedene für unterschiedliche Interessen) dann kommt keine DOI-Mail mehr an und beim testen wird auch angezeigt dass das Formular versendet wurde aber eben der Link in der DOI Mail (welche ja nicht ankommt) nicht bestätigt wurde.  Dadurch wird man auch nicht in die andere Liste eingetragen.

[karstenkoehler · Accepted solution]

@OLindner der Double opt-in in HubSpot ist nicht Abonnementtyp-spezifisch, sondern gilt für alle. Ein bereits bestätigter Kontakt sollte also auch ohne erneuten Versand der E-Mail in anderen Listen landen. Wenn er das nicht tut, dann ist entweder die Liste falsch konfiguriert, der Test nicht sauber oder es handelt sich um einen Bug.

Würdest du bitte auch in diesem Thread meine Antworten, die deine Fragen beantwortet haben, als Lösungen markieren?

Ich antworte selbstverständlich weiter.

[OLindner · Accepted solution]

Auch hier war es wieder der Punkt "E-Mail-Bestätigungsstatus" welcher nicht korrekt war. Danke!

[OLindner]

Vielen Dank. So müsste es dann passen? Danke Dir!

[karstenkoehler · Accepted solution]

@OLindner mir fehlt natürlich euer Gesamtkontext, aber grundsätzlich, ja, sieht das richtig aus – einfach mit einer frischen Adresse testen 🙂

[OLindner]

Geht doch nicht.

Ich trage mich im Formular ein, Mail zum bestätigen kommt an. Kontakt wird angelegt, aber die Liste bleibt leer!?

[karstenkoehler]

@OLindner nutzt ihr den Standard-Double-opt-in? https://knowledge.hubspot.com/de/marketing-email/set-up-double-opt-in-for-emails

Kannst du einen Screenshot teilen, was du siehst, wenn du den Kontakt testest? https://knowledge.hubspot.com/de/lists/how-to-test-contacts-in-lists?hubs_content=knowledge.hubspot....

Hast du einige Minuten gewartet, damit die Liste Zeit hat, sich entsprechend zu füllen?

[OLindner]

Ja den unter Einstellungen:

Hier der Test:

[karstenkoehler · Accepted solution]

@OLindner welchen Wert hat dein Testkontakt im Feld "Benutzerklick-Bestätigung"?

Wenn du mit exakt diesem Kontakt / dieser E-Mail-Adresse den Bestätigungslink in der Double opt-in E-Mail geklickt hast und auch nach kurzem Warten der Listencheck nicht funktioniert, dann handelt essich um einen Bug.

[OLindner]

Das war der Fehler, es war nicht auf "Bestätigt" gestellt! Danke für die sehr Gute Unterstützung!!!

[karstenkoehler]

Hallo @OLindner,

gibt es einen Grund, warum ihr mit einer statischen Liste arbeitet? Hier besteht das Risiko, dass Kontakte, die sich abmelden, weiterhin in der Liste verbleiben. HubSpot unterdrückt diese Kontakte zwar beim Versand, aber die Listenkontaktzahl wäre dann nicht korrekt.

Grundsätzlich ist die Double-opt-in-Eigenschaft diese hier: https://knowledge.hubspot.com/de/marketing-email/what-is-the-marketing-email-confirmation-status-con...

Wenn man also in einer aktiven Liste nach "Bestätigungsstatus der Marketing E-Mail ist eines von Auf Bestätigungslink wurde geklickt oder Kunde als bestätigt markiert" filtert, würde man alle bestätigten Kontakte erhalten.

Dieser Filter müsste dann noch mit einem Filter nach einem Abonnement-Opt-in bzw. mit der Einsendung des Newsletter-Formulars kombiniert werden.

Viele Grüße!

[OLindner]

Vielen Dank. Bei einer aktiven Liste können wir die Mail Adresse aber im Workflow (Formular ausgewählt -> ablegen in aktiver Liste) nicht auswählen.

[karstenkoehler]

@OLindner eine aktive Liste füllt sich selbst – hier muss kein Workflow tätig werden. Genau das ist ja der Punkt: statt dass man manuell Kontakte hin- und herschiebt, pflegt man die Datensätze korrekt und lässt dann Listen die korrekt gepflegten Datensätze holen.

Diese Liste beispielsweise würde sich selbst die entsprechenden Kontakte holen:

Es gibt nur sehr wenige Anwendungsfälle, in denen es empfehlenswert ist, dass Workflows Kontakte auf Listen bewegen.

Quelle: Ich mach das ganze seit einem Jahrzehnt, habe in mehr als 50 Unternehmen Datenschutzprozesse implementiert und mit etwa so vielen Datenschutzbeauftragten zusammengearbeitet.

[OLindner]

OK, aber woher weiß die Liste dass das eine Formular für genau diese Newsletterempfänger-Liste ist.

Wir haben verschiedene Formulare für verschiedene Newsletter und wir müssen ja irgendwie erklären dass alles was in Formular 1 eingetragen wurde, in die Liste 1 gehen soll.

[karstenkoehler]

@OLindner entweder wählt man eben exakt dieses eine Formular in den Listenkriterien aus (siehe Screenshot in meiner vorigen Antwort, dort heißt das Formular "Example form") oder man filtert danach, dass der Kontakt im Formular tatsächlich den Haken für den Newsletter gesetzt hat.

Wenn ihr das korrekt aufgesetzt habt, wird diese Information als Abonnement-Typ-Opt-in abgelegt (siehe zweite Filtergruppe im Screenshot meiner vorigen Antwort). https://knowledge.hubspot.com/de/marketing-email/set-up-email-subscription-types