Exportprobleme bei Deals (PDF)

[AAufderMaur]

Hallo zusammen

Wir erstellen im Hubspot jeweils Deals und exportieren diese als PDF über den Link, den es für den Deal erstellt, um diese dann weiterzuverarbeiten. Teilweise müssen wir im PDF selbst dann noch Änderungen vornehmen, dies tun wir im Adobe Acrobat Pro. Seit kurzem erkennt Adobe keine ganzen Textfelder mehr sondern wandelt jeden einzelen Buchstaben in ein eigenes Textfeld um, was die Bearbeitung von Text und Layout fast unmöglich macht.

Recherche hat bisher folgendes ergeben: Das Problem tritt auf, weil Adobe Acrobat das PDF als eine Sammlung einzelner Zeichen in separaten Textboxen interpretiert, anstatt als durchgehenden Textblock. Das passiert häufig bei PDFs, die aus HubSpot oder anderen Web-Plattformen exportiert wurden.

Bisher haben wir jedoch keinen Weg gefunden, etwas in den Exporteinstellungen von Hubspot oder beim Öffnen des PDFs umzustellen, damit dies nicht mehr passiert...

Hatte jemand die gleiche Erfahrung und hat dafür eine Lösung gefunden?

Vielen Dank im Voraus & einen sonnigen Tag!

Aaron & Lisa

[karstenkoehler]

Hallo @AAufderMaur,

ich versuche gern, hier weiterzuhelfen.

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@AAufderMaur wrote:

[...] und exportieren diese als PDF über den Link, den es für den Deal erstellt

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Könntest ihr hier etwas genauer beschreiben, was exakt ihr wo klickt, idealerweise per Screenshot?

HubSpot hat meines Wissens keine Standardfunktion, um Deals als PDF zu exportieren. Nutzt ihr hier die PDF-Druck-Funktion des Browsers oder eine Browser-Erweiterung? In beiden Fällen wäre das kein von HubSpot unterstützter Prozess, sondern ein Workaround und in dem Zusammenhang ist es schwierig, eine verlässliche Lösung bereitzustellen. Hier müsste eine Lösung dann bei dem Tool ansetzen, dass das PDF generiert, also Browser oder Erweiterung.

Oder bezieht ihr euch auf das Angebots-PDF? Dieses wird auch von HubSpot vollständig generiert und ist nicht zur Weiterbearbeitung gedacht.

Könntet ihr ggf. auch erklären, warum überhaupt ein Export und eine Weiterbearbeitung nötig ist? Was genau muss bearbeitet werden?

Beste Grüße

[AAufderMaur]

Hallo @karstenkoehler 

Danke für die schnelle Antwort und ja sicher, gerne.

Beispiel im Anhang. Hier wurde bereits ein Deal erstellt (Offerte Marquis AG - Marketingstrategie V2). Wenn ich direkt darauf klicke, geht in einem neuen Tab die Webvorschau des Dokuements auf, welches zu unterst gedownloaded werden kann. PDF geöffnet im Adobe - jeder Buchstabe ist ein eigenes Textfeld. Egal wie wir es downloaden werden keine ganzen Textfelder mehr erkannt.

Ist das verständlich erklärt...? 🙂

Herzliche Grüsse  Übersicht Kunde, oberer Deal rechtsDeal geöffnet -> DownloardPDF im Adobe

[karstenkoehler · Accepted solution]

@AAufderMaur verstehe, es geht also um das Angebot, nicht den Deal.

Man hat hier leider keinen Einfluss darauf, wie das Angebot konkret generiert wird. Theoretisch könntest du eine Anfrage an das Produktteam stellen, mit dem Wunsch der Optimierung der generierten PDFs: https://community.hubspot.com/t5/HubSpot-Ideas/idb-p/HubSpot_Ideas

Ich schätze aber die Wahrscheinlichkeit einer Umsetzung als gering ein, weil die PDFs nicht zur Weiterverarbeitung gedacht sind.

Der bessere Weg wäre, den Input für das Angebot so vorzubereiten, dass keine weitere Bearbeitung nötig ist. Sollte hier die Angebotsvorlage ein Problem sein, müsste man ein benutzerdefiniertes Template entwickeln: https://knowledge.hubspot.com/de/quotes/create-custom-quote-templates?hubs_content=knowledge.hubspot...

Beste Grüße

[AAufderMaur]

@karstenkoehler Das macht Sinn, vielen Dank für deine Ausführungen. Dann werden wir die Angebotsvorlagen optimieren.

Herzlichen Dank & einen schönen Tag!
Grüsse