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O que é isso? Nova funcionalidade de gerenciamento de tickets e conversas que permite que as equipes de suporte resolvam os problemas dos clientes com mais confiança e menos duplicação de tarefas. Estas são as melhorias que estamos fazendo: ...Responder
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O que é isso? Os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) são um componente central de um suporte técnico moderno. Eles permitem que as equipes priorizem os tickets recebidos com base em sua importância e garantem que eles atendam às expectativas dos ...Responder
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O que é isso? As exibições personalizadas permitem que as equipes organizem a caixa de entrada criando exibições com base em várias propriedades de tickets e conversas. Por que isso Importa? Antes das Exibições Personaliz...Responder
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O que é isso? A mudança de canal ajuda os usuários na caixa de entrada a passar do bate-papo ao vivo ou do Facebook Messenger para o e-mail em uma única conversa, preservando o contexto, proporcionando uma experiência melhor e mais integrada ao ...Responder
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SolucionadoOlá, é possível criar um formulário de ticket, associar ele em 2 caixas de entradas e conforme a resposta dentro do formulário direcionar para a equipe correta? Ou existe outra forma de direcionar para equipes distintas utilizando apenas 1 formulári...Responder
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SolucionadoA ferramenta Tíquete não fica disponível em aplicativos instalados no sistema IOS?Responder
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SolucionadoOla, Consigo fazer login site Hubspot porem no app dentro do wordpress nao consigo fazer login. Ja recebei novos codigos e nao funciona. Estava funcionando ! Qualquer ajuda e bem vinda obrigado PauloResponder
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SolucionadoOlá , Preciso fazer um relatório contendo um comparativo entre os tiquetes abertos e os fechados. Poderiam me auxiliar?Responder
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Ideia de funcionalidade.... Tickets Inativos.... Estamos aguardando retorno dos clientes nos tickets respondidos. GOSTARIAMOS DE ENVIAR AUTOMATICAMENTE APÓS UM DIA DA RESPOSTA DA MINHA EMPRESA, UM EMAIL AVISANDO QUE "NÃO RECEBEMOS A SUA RESPOSTA...Responder
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Galera, eu não consigo acessar os tíquetes que foram excluídos por engano essa semana. Tentei o que foi indicado indo sem SERVIÇOS>TIQUETES>AÇÕES>RESTAURAR TÍQUETES. Quando chega nessa última etapa, não aparecem os tíquetes para restaurar....Responder
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SolucionadoMinha Inbox não envia email pessoal! ja refiz uns 20 vezes os passos, mesmo assim não funciona. Acredito que que seja Bug 👾 FOTO 1 Como vcs podem ver a caixa esta configurada e validada, porem o box criar email ou enviar mensagem não a...Responder
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SolucionadoBom dia Começamos a usar o CRM Hubspot hoje na empresa, somos do setor de atendimento ao cliente, por favor, teriam um manual com orientações de uso da ferramenta? já estamos recebendo os e-mails através do CRM, e respondendo. Gostariamos de sa...Responder
