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Olá. Bom dia, Estou com uma dúvida não sei se podem me ajudar. Ao enviar e-mail para o e-mail cadastrado eu recebo o e-mail, porém o ticket não e criado na ferramenta, esta dando erro e estou recebendo e-mail de malware em minha caixa no 365, Al...Responder
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SolucionadoOlá pessoal, Existe alguma maneira de controlar o SLA de maneira personalizada dentro do hub service? Recentemente a ferramenta liberou 2 tipos de SLA ( primeira conversa e encerramento do ticket) mas gostaria de ter alguma opção personalizada...Responder
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SolucionadoTenho um email conectado à minha caixa de suporte que cria tíquetes automaticamente. Gostaria de saber se é possível criar contatos automaticamente para os endereços de emails que estão em CC e associá-los também automaticamente ao tíquete.Responder
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Bom dia, Tenho um problema relacionado ao timezone. Seguinte: 1 - Crio uma observação através da API: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/notes?hapikey=myK EY { "properties" : { "hs_timestamp" : " 2022-08-2...Responder
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O que é isso? Nova funcionalidade de gerenciamento de tickets e conversas que permite que as equipes de suporte resolvam os problemas dos clientes com mais confiança e menos duplicação de tarefas. Estas são as melhorias que estamos fazendo: ...Responder
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O que é isso? Os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) são um componente central de um suporte técnico moderno. Eles permitem que as equipes priorizem os tickets recebidos com base em sua importância e garantem que eles atendam às expectativas dos ...Responder
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O que é isso? As exibições personalizadas permitem que as equipes organizem a caixa de entrada criando exibições com base em várias propriedades de tickets e conversas. Por que isso Importa? Antes das Exibições Personaliz...Responder
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O que é isso? A mudança de canal ajuda os usuários na caixa de entrada a passar do bate-papo ao vivo ou do Facebook Messenger para o e-mail em uma única conversa, preservando o contexto, proporcionando uma experiência melhor e mais integrada ao ...Responder
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SolucionadoOlá, é possível criar um formulário de ticket, associar ele em 2 caixas de entradas e conforme a resposta dentro do formulário direcionar para a equipe correta? Ou existe outra forma de direcionar para equipes distintas utilizando apenas 1 formulári...Responder
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SolucionadoA ferramenta Tíquete não fica disponível em aplicativos instalados no sistema IOS?Responder
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SolucionadoOla, Consigo fazer login site Hubspot porem no app dentro do wordpress nao consigo fazer login. Ja recebei novos codigos e nao funciona. Estava funcionando ! Qualquer ajuda e bem vinda obrigado PauloResponder
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SolucionadoOlá , Preciso fazer um relatório contendo um comparativo entre os tiquetes abertos e os fechados. Poderiam me auxiliar?Responder
