Widget do chat continua aparecendo mesmo quando defino a regra de ausência.

franzmb
Membro

Instalei hoje o script do site no /body da minha landing page, no entanto, mesmo ficando ausente e criado a rega de "hide" para o widget na condição de ausência, o chat continua aparecendo.

 

Apreciarei a solução.

 

3 ChatPrint.png2 ChatPrint.png1 ChatPrint.png

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8 Respostas 8
YagoBarbosa
HubSpot Employee

Franz, você pode confirmar se você é a única pessoa assignada nos chats ou você também tem algum equipe com mais usuários associados ao chat?

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franzmb
Membro

Olá, Yago,

 

Eu incluí mais um usuário na equipe. Mas fiz o teste antes de tê-lo criado, e depois, mesmo ele estando offline e eu com status "ausente", a regra não foi respeitada.

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YagoBarbosa
HubSpot Employee

Hey Franz, obrigado pela informação. Uma das razões para isso pode ser que você não tenha posto no chat a equipe/usuário na opção Atribuir conversas automaticamente além de configurar a disponibilidade no fluxo de chat (não apenas nas configurações da caixa de entrada). Estou colocando um screenshot para que você possa visualizar a que me refiro. 

 

community_post.png

franzmb
Membro

Yago,

 

Eu não consigo habilitar essa opção.

 

Portanto, o defeito permanece.

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angelopublio
Top colaborador(a) | Parceiro Platinum

@franzmb,

 

Conseguiu resolver com as dicas do @YagoBarbosa ou ainda precisa de ajuda?

 

Forte abraço!

 

Angelo Públio

https://www.na5.com.br




Angelo Públio é Treinador HubSpot Certificado e co-fundador da NA5 – A melhor implementação de HubSpot para médias e grandes empresas.

A Integração de SMS e WhatsApp com HubSpot da NA5 recebeu o incrível prêmio internacional: HubSpot 2020 Impact Awards ? Categoria: Inovação em Integrações.
franzmb
Membro

Fala, Angelo!

 

Ainda não consegui resolver.

 

Abs

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angelopublio
Top colaborador(a) | Parceiro Platinum

@franzmb,

 

Se você estiver usando o plugin do WordPress para adicionar o chat ao seu site, verifique se existe alguma atualização pendente do WordPress e dos plugins.

 

Experimente desabilitar esse Fluxo de Chat e criar um novo.

 

No seu HubSpot tem mais usuários ou só você? Caso tenham outros usuários, coloque todos como indisponível. 

 

Abra uma janela anônima e faça um novo teste.

 

Forte abraço!




Angelo Públio é Treinador HubSpot Certificado e co-fundador da NA5 – A melhor implementação de HubSpot para médias e grandes empresas.

A Integração de SMS e WhatsApp com HubSpot da NA5 recebeu o incrível prêmio internacional: HubSpot 2020 Impact Awards ? Categoria: Inovação em Integrações.
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franzmb
Membro

Angelo,

 

De fato não utilizo o Wordpress. Estou utilizando o Strikingly, talvez seja por isso.

 

Já fiz tudo que você recomenda.

 

Obrigado.

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