Opções de resolução nos tickets

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Colaborador Iniciante

Como faço para atualizar as opções de resolução que aparecem no campo resolução do ticket?

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Gerente da Comunidade

Olá @rlopes 

 

Tudo bem?

 

Para editar as opções de Resolução do ticket e adicionar novos campos, você precisaria ir em:

  1. Configurações
  2. Propriedades
  3. Filtrar por : propriedade de ticket
  4. Buscar por resolução 
  5. Editar > Ira te dar opções para editar os campos dessa propriedade.

Att,

 

Pam


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1 Resposta 1
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Gerente da Comunidade

Olá @rlopes 

 

Tudo bem?

 

Para editar as opções de Resolução do ticket e adicionar novos campos, você precisaria ir em:

  1. Configurações
  2. Propriedades
  3. Filtrar por : propriedade de ticket
  4. Buscar por resolução 
  5. Editar > Ira te dar opções para editar os campos dessa propriedade.

Att,

 

Pam


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