Ao enviar e-mail para o e-mail cadastrado eu recebo o e-mail, porém o ticket não e criado na ferramenta, esta dando erro e estou recebendo e-mail de malware em minha caixa no 365,
Caso não esteja acontecendo isso, você precisará revisar o processo para ver se não está faltando algum passo na automação dos tickets. O que eu sugiro conferir:
> A caixa de entrada está com o e-mail conectado como "canal" para abrir tickets?
> A automação está ativada?
> O pipeline que está recebendo os novos tickets, está corretamente indicado na automação?
O artigo que a Pam mandou também poderá te ajudar muito!
Nos avisa se deu certo?
Caso ainda esteja com problemas, nos responda abaixo!
Se a minha resposta te ajudou, por gentileza, clique no botão: " Aceitar como solução ". Ainda com dúvidas? Responda a minha postagem para que possamos continuar te ajudando! Obrigado por postar na comunidade da HubSpot! .
Caso não esteja acontecendo isso, você precisará revisar o processo para ver se não está faltando algum passo na automação dos tickets. O que eu sugiro conferir:
> A caixa de entrada está com o e-mail conectado como "canal" para abrir tickets?
> A automação está ativada?
> O pipeline que está recebendo os novos tickets, está corretamente indicado na automação?
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