Não consigo restaurar tickets excluídos!

CE-Commerce · ‎abr 16, 2021

Galera, eu não consigo acessar os tíquetes que foram excluídos por engano essa semana.

Tentei o que foi indicado indo sem SERVIÇOS>TIQUETES>AÇÕES>RESTAURAR TÍQUETES. Quando chega nessa última etapa, não aparecem os tíquetes para restaurar.

Preciso de todos os emails recebidos do últimos 30 dias pelo menos.

Conseguem me ajudar?

caiodonald · ‎abr 16, 2021

Que esquisito @CE-Commerce

Vou fazer uma pergunta do tipo "o modem de internet está ligado?" , mas verifica se está filtrando as datas corretas.

Caso realmente seja um bug do HubSpot, já vi que @PamCotton já respondeu e está na ativa. Melhor pessoa para te ajudar internamente!

Caio Donald

HubSpot Trainer and Specialist

Zing - Diamond Tiered Partner Agency

PamCotton · ‎abr 16, 2021

Olá @CE-Commerce , obrigada por postar sua pergunta. Chequei e realmente não aparece tickets como opção para restaurar. Você poderia me passar mais dados como por exemplo a data especifica de um ticket, usuário que foi assinado o ticket, e nome? Quanto mais informações, prints e detalhes você fornecer, melhor poderei aconselhar sobre as próximas etapas. Se não se sentir confortável em compartilhar por aqui você pode me enviar uma DM.

Obrigada.

Pam

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