Eu to procurando e não achei, quero que nossos formulários virassem tiquetes para que nossos agentes respondam depois. É possível usar propriedades com informação de tiquete dentro de um formulário? VLW!
Dentro da edição de um formulário, na lateral esquerda onde você escolhe as propriedades existe um "switch" para usar propriedades de ticket.
Ative isso e comece a colocar as propriedades que você precisa, sempre será necessário ter: E-mail (contato), Descrição do ticket e Título do ticket.
O título e descrição caso você queria que tenha um padrão, pode deixar oculto e já com um nome definido e depois fazer as correções por automação.
Lembre sempre de checar isso na aba Opções do formulário
Caso não esteja funcionando, vá em Configurações > Conversas > Caixa de entrada > Escolha uma caixa > Canais conecte o formulário a caixa de entrada e aí tu poderá editar em que funil de ticket deve criar, em qual etapa, qual proprietário e por aí vai.
Dentro da edição de um formulário, na lateral esquerda onde você escolhe as propriedades existe um "switch" para usar propriedades de ticket.
Ative isso e comece a colocar as propriedades que você precisa, sempre será necessário ter: E-mail (contato), Descrição do ticket e Título do ticket.
O título e descrição caso você queria que tenha um padrão, pode deixar oculto e já com um nome definido e depois fazer as correções por automação.
Lembre sempre de checar isso na aba Opções do formulário
Caso não esteja funcionando, vá em Configurações > Conversas > Caixa de entrada > Escolha uma caixa > Canais conecte o formulário a caixa de entrada e aí tu poderá editar em que funil de ticket deve criar, em qual etapa, qual proprietário e por aí vai.