Tíquetes e Conversas

GabyBarreto
Colaborador(a)

Emails vinculando a um só contato

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Estamos com nosso email que nao esta conectado ao Hub no momento, porem encaminhamos manualmente os emails nessa inbox para uma inbox nas conversas que esta conectada ao Hub.

O que acontece é que as conversas encaminhadas estao sendo juntadas em um contato só mostrando que seria o nosso email que nao estaria conectado. Deu para entender? acho que me confundi para explicar kkk nosso ideal é encaminhar o email e associar ao contato tem como? Muito obrigada!

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caiodonald
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Emails vinculando a um só contato

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Oi @Gaby vou tentar resumir abaixo para saber se entendi corretamente.

 

Hoje vocês estão encaminhando emails que aconteceram, para um email interno de vocês que está conectado à caixa de entrada (xpto@email.com de exemplo). Certo?

 

Seu objetivo final é que o email seja gravado na conversa com o contato, correto?

 

 

Bom, como você está encaminhando ao email internoq ue está conectado a caixa de entrada, esse é o comportamento esperado, todo encaminhamento está identificando para esse contato. o que você deve encaminhar na verdade para chegar no seu objetivo é para o endereço BCC do HubSpot da sua conta:

 

IDCONTA@bcc.hubspot.com (ID conta sendo o número da sua conta)

 

Aqui tem um artigo também sobre isso caso precise tirar alguma dúvida.

Caio Donald

HubSpot Trainer and Specialist

Zing - Platinum Tiered Partner Agency

Vamos conversar? / Let's talk?

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1 Resposta 1
caiodonald
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Emails vinculando a um só contato

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Oi @Gaby vou tentar resumir abaixo para saber se entendi corretamente.

 

Hoje vocês estão encaminhando emails que aconteceram, para um email interno de vocês que está conectado à caixa de entrada (xpto@email.com de exemplo). Certo?

 

Seu objetivo final é que o email seja gravado na conversa com o contato, correto?

 

 

Bom, como você está encaminhando ao email internoq ue está conectado a caixa de entrada, esse é o comportamento esperado, todo encaminhamento está identificando para esse contato. o que você deve encaminhar na verdade para chegar no seu objetivo é para o endereço BCC do HubSpot da sua conta:

 

IDCONTA@bcc.hubspot.com (ID conta sendo o número da sua conta)

 

Aqui tem um artigo também sobre isso caso precise tirar alguma dúvida.

Caio Donald

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